Der Spieler aus Kasachstan hat Schwierigkeiten, Geld auf das Konto einzuzahlen, da die Zahlungsmethode noch nicht überprüft wurde. Casino gab an, dass der Spieler auf einer der RTG-Spieleseiten eine Umkehrung begangen habe, und lieferte einen Beweis.
Sehr geehrtes Casino Guru Team, ich habe ein Problem beim Überprüfen meiner IDs im Slots Empire Casino. Ich hoffe, dies mit Ihrer Hilfe zu lösen.
Vor der Registrierung habe ich den Support-Service kontaktiert und eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass ich in diesem Casino spielen kann. Es gibt keine Einschränkungen für mich persönlich und Spieler aus meinem Land.
Ich wurde gefragt, welche Zahlungsmethode ich bevorzuge. Ich habe eine Kreditkarte gewählt. Ich wurde gebeten, ein Formular auszufüllen und einen Scan meiner Kreditkarten einzureichen. Ich war es.
Ich habe einen ganzen Monat auf die Bestätigung des gewartet. Ich kann keine Einzahlung vornehmen, da ich die Zahlungsoption für Kreditkarten deaktiviere, nachdem ich die Dokumente beim Casino eingereicht habe. Dokumente werden nicht geprüft. Sie sagen, dass sie nach meiner erfolgreichen Einzahlung mit der Überprüfung beginnen werden. Es ist ein Teufelskreis.
Lieber Igor,
Danke für Ihre E-Mail.
Wir bestätigen den Erhalt der Validierungsunterlagen.
Bitte beachten Sie, dass wir sie nach dem 1. erfolgreichen Kauf genehmigen können.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Miriam o ***
Validierungsabteilung
Slots Empire Casino
Wie kann ich eine Einzahlung tätigen, wenn das Casino diese nicht akzeptiert?
Lieber Djcent,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Gibt es eine andere akzeptable Zahlungsmethode, mit der Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen können? Wie viele Tage haben Sie alle persönlichen Dokumente zur Überprüfung eingereicht?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Petronela Kontos. Vielen Dank, dass Sie sich mit meiner Frage befasst haben.
Am 24. Januar beantragte ich die Überprüfung meines Kontos. Wie mir die Casino-Manager erklärt haben, muss ich vor der Einzahlung mit Kreditkarte das auf der Website bereitgestellte Formular ausfüllen. Senden Sie eine Farbkopie von beiden Seiten meiner Karte. Lassen Sie sich im Allgemeinen testen. Ich war es. Jetzt sagen mir Casino-Vertreter, dass sie nach der ersten erfolgreichen Einzahlung mit der Überprüfung beginnen werden. Ich kann es nicht tun. Da haben sie die Kreditkartenzahlungsoption entfernt. Andere Optionen zum Auffüllen des Kontos sind für mich nicht akzeptabel. Ich sende die Korrespondenz an Ihre Mail.
Grüße Djcent
Vielen Dank, Djcent, für Ihre E-Mail. Wenn ich es richtig verstanden habe, gibt es ein technisches Problem im Zusammenhang mit einer bestimmten Zahlungsmethode, das verhindert, dass alle Spieler im Moment auf diese Weise einzahlen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss.
Wenn es alternative Möglichkeiten gibt, Geld auf Ihr Konto einzuzahlen, kann ich nur empfehlen, diese auszuprobieren. Wenn keine der anderen Optionen für Sie akzeptabel ist, können wir leider nichts für Sie tun, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie von Anfang an auf Schwierigkeiten stoßen, wäre es nicht bequemer, ein anderes Casino zu finden? Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie mit diesem Fall fortfahren möchten.
Liebe Petronela Kontos. Vielen Dank für Ihre Hilfe bei diesem Problem.
Versuchen wir, dieses Problem zu verstehen.
Basierend auf den Daten Ihrer Website hat dieses Casino eine hohe Bewertung. Es ist auch möglich, mit Kreditkarte zu bezahlen. Spieler aus Kasachstan werden akzeptiert. Das ist nicht zu leugnen. Nachdem ich all diese Fakten analysiert habe, entscheide ich mich, in diesem Casino zu spielen. Ich kontaktiere den Support-Service und erhalte eine schriftliche Bestätigung über die Möglichkeit, Spieler in diesem Casino zu werden.
Was passiert eigentlich? Wenn ich versuche, eine Einzahlung zu machen. Mir wird angeboten, die Kartendetails zu senden. Ich fülle das Formular aus. Ich sende Kopien meiner Kreditkarte. Unmittelbar danach entfernt das Casino die Kartenzahlungsoption.
Mir wird eine andere Zahlungsmethode angeboten. Für mich inakzeptabel. Das ist Bitcoin. Ich gehe die Registrierung durch und eröffne ein Konto in diesem System. Wenn ich bereit bin, eine Einzahlung zu tätigen, sehe ich zu meiner Überraschung, dass diese Option auch für mich nicht verfügbar ist. Darüber hinaus beginnt die Überprüfung der Dokumente erst nach meiner erfolgreichen Auffüllung. Das ist Betrug.
Dies ist kein technisches Problem. Ich sehe hier eine klare Lächerlichkeit und Unwilligkeit, mir die Möglichkeit zu geben, zu spielen. Dh
Ich musste meine Kartendaten angeben. Erstellen Sie eine Bitcoin-Brieftasche. Und das alles ist vergebens. Da keine dieser Zahlungsmethoden funktioniert.
Ich habe mich an Sie gewandt, um dieses Problem zu lösen, und ich bekomme Ratschläge, um ein anderes Casino zu finden.
Ich habe eine Frage . Warum kann ich nicht in diesem Casino spielen?
Lieber Djcent,
Die Antwort ist einfach. Wenn ich von Anfang an Schwierigkeiten mit einem bestimmten Casino hatte, bevor ich überhaupt Geld auf mein neu erstelltes Konto einzahlen konnte, würde ich mir Sorgen machen, was möglicherweise passieren könnte, wenn ich später versuchen würde, meine Gewinne abzuheben.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nicht alle Zahlungsmethoden in allen Ländern verfügbar und zugänglich sind. Ich kann jedoch sehen, dass Sie hartnäckiger sind als ich es jemals sein würde.
Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Djcent,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Slots Empire Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum dieser Spieler Probleme mit der Einzahlung von Geld hat?
Hallo Djcent,
Danke für Ihre Rückmeldung.
Wir wurden vom RTG-Spieleanbieter darüber informiert, dass Ihre Kontodaten bei einer Stornierung auf einer der RTG-Spieleseiten nachgewiesen wurden. Daher können die Dienste unter den angegebenen Anmeldeinformationen nicht mehr bereitgestellt werden.
Grüße,
Slots Empire Casino Team
Hallo. Natürlich habe ich von Ihnen eine Trickantwort erwartet, aber keine so offensichtliche Lüge. Ich habe noch nie mein Geld storniert oder meine Einzahlungen in einem Casino abgebucht. Im Gegenteil, nach mehreren meiner Siege. Ein Casino, das zu Ihrer Gruppe gehört, hat angekündigt, dass ich ein potenziell gefährlicher Spieler bin.
Liebes Casino Guru Team. Wenn Sie wirklich gegen die unfaire Behandlung unehrlicher Casinos gegenüber Spielern kämpfen. Ich bitte Sie, meine Frage genauer zu betrachten. Wenn Sie im Gegenteil illegale Handlungen abdecken, ist es besser, meinen Zugriff auf Ihre Website sofort zu schließen. Da ich von Natur aus eine sehr negative Einstellung zu allen Manifestationen von Lügen habe und keine Täuschung toleriere.
Liebes Casino,
Ich brauche einige Beweise, die Ihre Behauptungen bestätigen. Bitte senden Sie es an meine E-Mail: viliam.v@casino.guru .
Lieber Djcent,
Ich habe Beweise vom Casino erhalten. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem nicht helfen, aber zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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