Der Spieler aus den USA stellt die Anforderungen an Bonuswetten und die Anzahl der für die KYC-Überprüfung erforderlichen persönlichen Dokumente in Frage. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Die Bonus-AGB sind eindeutig zum Nachteil des Spielers. Für eine Mindesteinzahlung von 30 USD mit einer Aktion / einem Bonus / einem Gutschein sind Gewinne von mehr als 4.000 USD erforderlich, bevor eine Auszahlung erfolgen kann. Wer kann $ 4000 ab einem Startpunkt von $ 30 (+ Bonus) gewinnen? Es ist eine unfaire Praxis.
Auch die Schritte zur Validierung eines Kontos und zum Abheben von Gewinnen grenzen an freiwilligen Identitätsdiebstahl. Kopien des Führerscheins, der Haushaltsrechnung usw. sind zum Abheben erforderlich, und die Übergabe einiger personenbezogener Daten ist nur zum Erstellen eines Kontos erforderlich.
Phishy Firma.
Lieber Cmijo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint?
Darüber hinaus bedeuten die Wettanforderungen die Anzahl der Gesamteinsätze und nicht die Mindestauszahlung. Angenommen, der Bonuseinsatz beträgt das 35-fache der Einzahlung und des Bonusbetrags. Wenn Sie 30 $ eingezahlt und einen 100% -Bonus erhalten haben, müssen Sie einen Gesamteinsatz von 2.100 $ (30 $ + 30 $) x 35 platzieren, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können.
Ich hoffe meine Erklärung war zufriedenstellend. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Cmijo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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