Slots City Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde verzögert.

Ich habe das Geld auf mein Konto eingezahlt und nach mehr als 24 Stunden ist es nicht auf meinem Konto eingegangen

Ich habe per Chat mit dem Support gesprochen, aber sie antworten nicht. Ich habe mehr als 10 E-Mails gesendet und keine Antwort erhalten

Lieber Nani25019,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Slots City Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino mit dieser bestimmten Zahlungsmethode?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot des Kassenmenüs senden, der die verfügbaren Informationen anzeigt, wenn Sie versuchen, mit dieser Methode eine Einzahlung zu tätigen?
• Haben Sie bereits Unterstützung vom Casino erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Dies ist das zweite Mal, dass ich Geld auf dieses Konto einzahle und zwar auf die gleiche Weise.

Ich habe mit dem Support gesprochen und alle Beweise gesendet. Sie sagten, sie werden Ihnen eine E-Mail senden, wenn sie die Lösung gefunden haben.

Ich habe bisher keine Antwort erhalten.

Dies ist meine erste Einzahlung auf dieses Konto.

Sie haben vorhin geschrieben:

Dies ist das zweite Mal, dass ich Geld auf dieses Konto einzahle und zwar auf die gleiche Weise.

Wenn dies Ihre erste Einzahlung ist und es eine Warnung vom Casino bezüglich der verwendbaren Netzwerke gibt, Sie jedoch über das falsche Krypto-Netzwerk eingezahlt haben, können wir Ihnen möglicherweise nicht weiterhelfen und zu Ihren Gunsten argumentieren.

Bitte erläutern Sie die Diskrepanz in Ihren Antworten.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Dies war die zweite Einzahlung und ich habe dieselbe Methode wie bei der ersten Einzahlung verwendet.

Können Sie bitte einen Nachweis vorlegen, dass Ihre vorherige (erste) Einzahlung mit derselben BEP20-Adresse erfolgreich war?

Ich kann nicht mehr auf mein Konto zugreifen

Danke für das Update.

Gab es auf Ihrem Casino-Konto ein auszahlbares Guthaben?

Hat das Casino Sie darüber informiert, warum Ihr Konto gesperrt wurde?

Wenn es keinen Beweis dafür gibt, dass Sie mit derselben Methode eine erfolgreiche Einzahlung im Casino vorgenommen haben, müssen wir davon ausgehen, dass Ihre Einzahlung verloren gegangen ist, weil Sie für Einzahlungen das falsche Netzwerk verwendet haben.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) Nani25019,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe kein Guthaben auf meinem Konto und habe mit dem Support gesprochen, um den Grund für die Schließung meines Kontos zu erfahren, aber ich habe keine Antwort erhalten. Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen, bis ich Ihnen einen Nachweis über die erste erfolgreiche Zahlung sende

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ohne den Nachweis, dass Ihre vorherige Einzahlung mit derselben Zahlungsmethode erfolgreich war, müssen wir davon ausgehen, dass Ihre Einzahlung aufgrund der Verwendung eines inkompatiblen Netzwerks verloren gegangen ist.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino für die Schließung Ihres Kontos nicht bestrafen können. Casinos haben grundsätzlich das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder wenn überhaupt kein Grund vorliegt.

Da wir in diesem Stadium keine Maßnahmen ergreifen können, wird die Beschwerde geschlossen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.