Slots Cafe Casino - Der Spieler stellt wöchentliche Auszahlungslimits in Frage.

Lieber Ajayford7,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.slots.cafe/index.php?page=terms#scroll:

„Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, beträgt die maximale Auszahlung pro Woche NZD 2500.00 - wöchentlich. VIP-Spieler können sich für eine Erhöhung des Auszahlungslimits qualifizieren. "

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass Sie Ihren Gewinn in mehrere Raten aufgeteilt haben, insbesondere wenn diese Informationen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar angegeben sind. Wir berücksichtigen jedoch, dass Sie von einem Live-Chat-Agenten falsch über den gesamten Vorgang bei der Kontoauflösung informiert wurden. Könnten Sie bitte mitteilen, aus welchem Grund Sie die Sperrung beantragt haben? Im Idealfall leiten Sie das gesamte Protokoll Ihrer Live-Chat-Kommunikation weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe das gesamte Protokoll an Sie weitergeleitet. Es war nicht nur der Live-Agent, der dies erklärte. Als ich dort die Geschäftsbedingungen für verantwortungsbewusstes Spielen durchlas und die Klausel fand, dass die Schließung des Kontos dazu führte, dass alle Gelder vollständig ausgezahlt wurden. Sie hat dies nur für mich bestätigt, bevor sie mich durch den Prozess der Standardschließung führte.

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, beträgt die maximale wöchentliche Auszahlung 2500,00 NZD - wöchentlich.

Das Chat-Protokoll enthält in der Tat schriftlich eine Vereinbarung, dass mir die vollen 10700 USD in einer Pauschale ausgezahlt werden

Vielen Dank, Ajayford7, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Ajayford7,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Slots Cafe Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Wir möchten das Slots Cafe Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.