The player from Greece complains about an uncertain issue related to unpaid bonus winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Griechenland beschwert sich über ein ungewisses Problem im Zusammenhang mit unbezahlten Bonusgewinnen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Slot Hit Casino ist nicht in Ihrer Liste enthalten
Sie haben mir den Bonus von 40 Euro für Spiele gestohlen, die ich nie gespielt habe
Ich habe 10, oder 8 oder 10 usw. Euro gewonnen und sie haben mir nie den Gewinn gegeben
Am Ende haben sie mir statt 0,2 Euro 2 Euro berechnet charged
Dieses Casino sind Diebe und sollten geschlossen werden
slot hit casino is not included in your list
they stole the bonus of 40 euro from me for games i never played
i won 10, or 8 or 10 etc. euro and they never gave me the profits
at the end instead of 0.2 euro they charged me 2 euro
this casino are thieves and should be closed
Liebe Teresa,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen bei diesem Fall aufgrund der aktuellen Veranstaltungsbeschreibung nicht weiterhelfen und benötige definitiv weitere Informationen und den Namen, idealerweise die URL des Casinos. Könnten Sie bitte näher erläutern?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Tereza,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information and the name, ideally the URL of the casino. Could you please elaborate?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Liebe Teresa,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Dear Tereza,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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