Der Spieler aus Kanada hat erfolglos versucht, beworbene Freispiele zu aktivieren. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Slotman Casino - Spieler kritisiert falsche Bonuswerbung.
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Betrag: Can$35
Slotman Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich bekomme diese E-Mail, dass es zwei Boni für mich gibt… der erste ist ein 35 FS – keine Einzahlung
Ich kann es nirgendwo in meinem Konto finden, wenn ich mich anmelde, um es zu aktivieren, also frage ich einen Agenten.
Der Agent sagt mir, dass ich mit dem Code CANADA75 (es ist der andere angebotene Bonus) einzahlen muss, um meine Freirunden ohne Einzahlung (erster Bonus) zu erhalten?
Auf die Frage, was „keine Einzahlung" bedeutet, werde ich ignoriert.
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos heißt es auch: „Nur ein Bonus kann gleichzeitig aktiviert werden."
also verstehe ich nicht. Dieses Casino eine Farce?
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vor 1 Jahr
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Liebe Oskarzbroja,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Können Sie uns bitte mitteilen, welchen genauen Bonus Sie versucht haben einzulösen? Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihre Freispiele nicht aktiviert wurden?
Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Casino hat die No-Depo-Freispiele geehrt.
Ich habe eine private E-Mail von dem Agenten erhalten, mit dem ich gesprochen habe.
Screenshot anbei
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vor 1 Jahr
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Danke, oskarzbroja, für deine Antwort. Verstehe ich das richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 1 Jahr
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, oskarzbroja, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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