Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, auf sein Konto zuzugreifen. Das Casino hatte einige technische Probleme, aber der Spieler hat seine Gewinne erhalten.
The player from Germany is experiencing difficulties accessing his account. Casino experienced some technical glitch but player has received his winnings.
Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, auf sein Konto zuzugreifen. Das Casino hatte einige technische Probleme, aber der Spieler hat seine Gewinne erhalten.
Hallo,
ich habe mich bei Slotman registriert und Geld eingezahlt ohne Bonus!
Ich habe ganz normal gespielt und als mein Konto auf einem Stand von 600,38€ war wurde ich ausgeloggt.
Ich kann mich seit dem nicht mehr einloggen da angeblich mein Passwort falsch ist, Passwort zurücksetzten funktioniert auch nicht.
Nach Kontakt zu dem Support wurde mir versichert das, dass Konto nicht gesperrt ist und auch kein Regelbruch vorliegt.
Es wäre ein angebliche ein Technisches Problem.
Auf Anfragen zum auszahlen meines Guthabens bekomme ich nur antworten ,,dafür müssen sie sich einloggen" was ich natürlich nicht kann🙁
ich bitte dringend um Hilfe
Hi,
I registered with Slotman and deposited money without a bonus!
I played normally and when my account was at € 600.38 I was logged out.
Since then I have not been able to log in because my password is supposedly wrong, resetting the password does not work either.
After contacting support, I was assured that the account was not blocked and that there was no rule violation.
It would be an alleged technical problem.
To requests to pay off my credit I just get reply ,, for that they have to log in "what I can not, of course 🙁
I urgently ask for help
Hallo,
ich habe mich bei Slotman registriert und Geld eingezahlt ohne Bonus!
Ich habe ganz normal gespielt und als mein Konto auf einem Stand von 600,38€ war wurde ich ausgeloggt.
Ich kann mich seit dem nicht mehr einloggen da angeblich mein Passwort falsch ist, Passwort zurücksetzten funktioniert auch nicht.
Nach Kontakt zu dem Support wurde mir versichert das, dass Konto nicht gesperrt ist und auch kein Regelbruch vorliegt.
Es wäre ein angebliche ein Technisches Problem.
Auf Anfragen zum auszahlen meines Guthabens bekomme ich nur antworten ,,dafür müssen sie sich einloggen" was ich natürlich nicht kann🙁
ich bitte dringend um Hilfe
Lieber Marcel,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wurden Sie vom Casino darüber informiert, wann das technische Problem behoben wird? Handelt es sich um ein Problem mit dem internen Casinosystem oder nur um Ihr Konto?
Wenn es eine relevante Mitteilung gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Marcel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you been advised by the casino when the technical problem will be fixed? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
If there’s ay relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Erst wurde gesagt das es nur mein Konto betrifft, am nächsten Tag angeblich global.
heute morgen kam eine email das es wieder funktionieren würde was aber nicht der Fall ist.
Ich werde nur vertröstet.
Jegliche fragen von Auszahlung wird ignoriert oder ist angeblich nicht möglich.
First it was said that it only affects my account, the next day supposedly globally.
This morning I received an email that it would work again, which is not the case.
I'm just being put off.
Any questions about withdrawals will be ignored or allegedly not possible.
Erst wurde gesagt das es nur mein Konto betrifft, am nächsten Tag angeblich global.
heute morgen kam eine email das es wieder funktionieren würde was aber nicht der Fall ist.
Ich werde nur vertröstet.
Jegliche fragen von Auszahlung wird ignoriert oder ist angeblich nicht möglich.
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Vielen Dank, Marcel, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Marcel, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Dankeschön
Thank you very much
Dankeschön
Hallo Marcel,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Slotman Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Konto des Spielers liegt?
Hello Marcel,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Slotman Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s account?
Hallo,
ich höre immer die selben antworten im Chat, es werde daran gearbeitet angeblich und wenn der Fehler nicht behoben werden kann wird das Geld auf einen andere Weise ausgezahlt. Ich verstehe einfach nicht wieso man mich solange warten lässt🙁
Hi,
I always hear the same answers in the chat, they are supposedly being worked on and if the error cannot be corrected, the money will be paid out in a different way. I just do not understand why you make me wait so long 🙁
Hallo,
ich höre immer die selben antworten im Chat, es werde daran gearbeitet angeblich und wenn der Fehler nicht behoben werden kann wird das Geld auf einen andere Weise ausgezahlt. Ich verstehe einfach nicht wieso man mich solange warten lässt🙁
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Geld ist auf meinem Bankkonto angekommen 🙂
Der Fall kann geschlossen werden.
Danke ☺️
Vielen Dank Slotman
Money arrived in my bank account 🙂
The case can be closed.
Thank you ☺️
Thank you Slotman
Geld ist auf meinem Bankkonto angekommen 🙂
Der Fall kann geschlossen werden.
Danke ☺️
Vielen Dank Slotman
Lieber Marcel,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam Casino.Guru
Dear Marcel,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.