Slotjoint Casino - Die Casino-Website lädt nicht richtig. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht auf uns geantwortet hat.

Hi, ich kann nicht eingeloggt bleiben. Nach ein paar Sekunden bringt es mich zurück in die Lobby, wo ich mich erneut anmelden muss. anscheinend wurde es an ihr technisches Team weitergeleitet, aber ich kann keine Antworten bekommen. Das Tech-Team ist nutzlos und das ist jetzt ungefähr eine Woche her. Kannst du mir bitte helfen.

Liebe Missi,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich bin mir nicht sicher, wie wir helfen könnten, wenn die technische Abteilung des Casinos das Problem nicht beheben könnte.

Mein einziger Vorschlag wäre, dass dieses Problem möglicherweise dadurch verursacht wird, dass auf einem Gerät gespielt, sich nicht ordnungsgemäß abgemeldet und eine andere Sitzung auf einem anderen Gerät gestartet wird. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wenn Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihr Konto haben oder die gesamte Website offline zu sein scheint?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Zugriff auf mein Konto. Ich dachte, du könntest sie bitten, sich zu beeilen

Wurden Sie darauf hingewiesen, ob und wann das Problem von Seiten des Casinos behoben werden könnte?

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Hi

Es gibt keinen Betrag, in dem meine Gewinne noch vorhanden sind, aber es spielt keine Rolle, welches Gerät ich verwende, ich kann nicht spielen."

Könnten Sie bitte mitteilen, wie hoch der strittige Betrag ist?

Es gibt keinen umstrittenen Betrag. Darum ging es in meiner Beschwerde nicht.

Das Casino sagt immer nur, dass es an dem Problem arbeitet und sagt mir, dass ich ein anderes Gerät verwenden soll

aber das hilft auch nicht. Das Casino meldet mich innerhalb weniger Sekunden von jedem Gerät ab, das ich verwende.

Ich bin mir nicht sicher, wie wir helfen könnten, wenn die technische Abteilung des Casinos nicht dazu in der Lage ist. Alle Ihre Gewinne befinden sich also auf Ihrem Konto, aber Sie können nicht auf Ihr Konto zugreifen und keine Spiele spielen, ist das richtig? Wie hoch ist Ihr Aktivsaldo?

ja richtig - ich habe ein aktives Guthaben, aber darum geht es nicht. Wenn du nicht helfen kannst, ist das in Ordnung

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihr aktives Guthaben ist, damit ich den angefochtenen Betrag entsprechend festlegen kann? Vielen Dank.

meine Beschwerde bezieht sich nicht auf mein Guthaben. Es geht darum, aufgrund eines technischen Problems, dessen Behebung zu lange dauert, nicht spielen zu können. Ich glaube, Sie haben meine erste Nachricht nicht gelesen oder verstehen sie nicht.

Sie fragen mich immer wieder nach meinem umstrittenen Betrag, der völlig irrelevant ist, also denke ich, es ist das Beste, wenn wir es dabei belassen, da Sie es offensichtlich nicht verstehen.

Ich habe alles sorgfältig gelesen und verstanden, dass Sie nicht eingeloggt bleiben können. Ich habe auch versucht zu erklären, dass ich nicht sicher bin, wie wir Ihnen helfen können, wenn das Technikteam des Casinos Ihnen bei diesem Problem nicht helfen kann . Ich wollte nur den umstrittenen Betrag für diese Beschwerde festlegen, damit wir feststellen können, wie viel Geld das Casino hält, wenn Sie es nicht spielen können.

Ich werde Ihre Beschwerde jedoch jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht und versuchen wird, das Casino zu kontaktieren. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Missi,

Ich bin Nick und werde dir von nun an in deinem Fall helfen. Ich möchte Slotjoint bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.

Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn das Casino innerhalb der nächsten 7 Tage nicht antwortet, gezwungen sind, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte.

Liebe Missi,

Leider hat das Casino, wie Sie sehen können, überhaupt nicht auf die Beschwerde reagiert. Wir werden nun gezwungen sein, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken kann. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel tun. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Casino.guru