Die Spielerin aus Neuseeland hat ihr Lieblingsspiel gespielt, als es aufgrund eines technischen Problems unterbrochen wurde. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.
Ich bin ein regelmäßiger Spieler auf dieser Seite. Letzte Nacht habe ich eines meiner Lieblingsspiele gespielt, Silver Fang, das ich ungefähr 2 Stunden lang gespielt hatte. Während meiner Spielzeit war ich mit den Gewinnen auf und ab. Ich bekam einen Freispiel-Wetteinsatz von 1,00 $ und gewann ungefähr 120 $. Dann, ungefähr eine Stunde später, gewann ich Freispiel-Wetten mit 1,50 $. Ich war sehr aufgeregt, dass ich ungefähr 54,00 $ Guthaben und Freispiele für dieses spezielle Spiel hatte, zahlte und zahlte groß und war sehr glücklich. Als jedoch der erste Freispiel begann, wurde das Spiel abgebrochen und es wurde die Meldung angezeigt, dass meine Anfrage vom Managementsystem nicht bearbeitet werden konnte. Versuchen Sie es später erneut oder wenden Sie sich an den Helpdesk und geben Sie den Code 212 an. Sie können sich meinen Stress und meine Sorgen vorstellen Was zum Teufel passiert? Dann löschte ich meine Cookies und den Cache auf meinem Android und startete neu und loggte mich wieder ein und versuchte, das Spiel Silver Fang zu öffnen, um immer wieder auf den Messenge zu treffen. Dann machte ich weiter Kontakt im Chat, um zu erfahren, dass sie nichts tun können, um das Tech Management zu benachrichtigen, um zu sehen, was passiert ist. Ich fragte, wie lange dieser Prozess dauern würde, und wurde darüber informiert, dass ich eine E-Mail von ihnen erhalten würde, in der ich darüber informiert werde, was passiert ist. Sehr enttäuscht und betrogen. Ich ließ die Zeit laufen und wartete 12 Stunden und immer noch keine E-Mail oder Kommunikation, die ich versuchte um sich wieder bei Silver Fang anzumelden, erscheint dieselbe Meldung. Als ich in der 12. Stunde mit dem Support im Chat sprach, wurde mir erneut mitgeteilt, dass sie mit dem Tech-Team eine Anfrage erhalten haben, mein Problem weiterzuverfolgen. Inzwischen bin ich extrem wütend und unbeschreiblich frustriert. Die Support-Person sagte, dass sie diese Angelegenheit weiterverfolgen und eine E-Mail vom Tech Management erhalten werde. 24 Stunden später immer noch keine E-Mail mehr. Ich melde mich wieder und sage alles Der genaue Text, über den ich in der 12. Stunde informiert wurde, und jetzt bin ich hier kein Ergebnis, keine Antwort und keine blutigen Freispiele. Diese Casino-Seite ist zweifelhaft, wenn sie ein Problem wie dieses nicht rechtzeitig lösen kann Ich würde es hassen zu überlegen, welche Probleme bei Abhebungen auftreten. Mal sehen, wie lange diese Website benötigt, um dieses ernste Problem zu lösen, und ob ich meine Freispiele bekomme.
Lieber Nakigurl,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Unterstützung bitten. Könnten Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob andere technische Probleme in Bezug auf verschiedene Bereiche der Website vorliegen? Haben Sie Schwierigkeiten gehabt, sich in Ihrem Konto anzumelden oder verschiedene Spiele zu öffnen? Ich glaube, das Problem ist nur vorübergehend. Auf jeden Fall werden wir versuchen, Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo Petronela, vielen Dank für Ihr Update und Ihre Antwort auf das vorliegende Problem. Es ist eine Erleichterung zu wissen, dass der Fall untersucht wird. In Bezug auf die Frage, ob ich Schwierigkeiten hatte, andere Spiele zu eröffnen, gab es ja.
BASKETBALL STAR
WILDER NORDEN
SEA HUNTER
Vielen Dank Nakigurl für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Diese Situation wird lächerlich. Ich habe immer noch keine Antwort von Slot Joint erhalten. Ich habe mich gerade wieder angemeldet, um zu sehen, ob es eine Lösung gegeben hat, und die gleiche Antwort gibt es immer noch beim Tech-Team. Ernsthaft, was zum Teufel ist das wirklich? Ich brauche sicherlich eine Lösung
Juli, können Sie mir bitte eine E-Mail mit einem Update des Fortschritts schicken, seit dies fast eine Woche her ist?
Hallo Nakigurl,
Vielen Dank, dass Sie uns die von uns angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und weitere Informationen zu finden.
Wir möchten das Slotjoint Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.
Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Hallo Nakigurl88,
Nach Rücksprache mit dem Support-Team wurde erwähnt, dass diese Beschwerde behoben wurde. Wir haben diesen Fehler behoben und können sehen, dass Sie die genannten Spiele spielen konnten. Sollten Sie weitere Bedenken haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
SlotJoint Casino
Hallo Nakigurl,
Irgendwelche Updates bezüglich Ihrer Beschwerde? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Lieber Nakigurl,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht antworten und die erforderlichen Informationen angeben.
Es tut mir leid, dass ich aufgrund der beispiellosen Zeiten mit Covid 19 verspätet geantwortet habe. Ich war offline. Das SLOT JOINT Casino hat das Problem behoben, das ungefähr 2 Wochen dauerte, bis ich wieder ins Spiel zurückkehren konnte und meine Freispiele verfügbar waren, und ich Für die Unannehmlichkeiten erhielt er einen 25-Dollar-Chip. Vielen Dank, Guru, für deine Unterstützung in dieser Angelegenheit.
Das sind großartige Neuigkeiten, herzlichen Glückwunsch! Du bist herzlich Willkommen. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" schließen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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