HomeBeschwerdenSlotimo Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Slotimo Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: Can$2.000

Slotimo Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-12-19 | Gelöst : 2023-12-27
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus British Columbia wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Nachdem sie ihre Beschwerde eingereicht hatte, berichtete sie, dass das Problem gelöst worden sei und sie ihren Widerruf 13 Tage nach der Anfrage erhalten habe. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde in ihrem System als „gelöst“. Die Verzögerung wurde auf langsame und vage Antworten des Support-Teams des Casinos zurückgeführt.

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vor 10 Monaten
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Ich bin verifiziert und warte seit über einer Woche auf die Auszahlung. Jeden Tag das gleiche Problem, wenn ich schreibe, und es heißt, es werde bearbeitet. aber sie müssen alles überprüfen. Es ist ungewöhnlich, nach der Verifizierung so lange zu warten.


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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) Sassygb,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 10 Monaten
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Das Problem ist nun behoben. Es tut mir leid, dass Sie Zeit verschwendet haben. Nur sehr langsame und vage Antworten von ihren Support-Leuten.

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) Sassygb,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 10 Monaten
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Ja - es kam heute, 13 Tage nach der Anfrage. Ich war erleichtert!

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vor 10 Monaten
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Lieber Sassygb,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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