Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
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Slotimo Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.
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Betrag: 60 €
Slotimo Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Hallo, ich habe am 24.04.2023 jeweils zwei Einzahlungen über 30€ über giropay in das Casino Slotimo gemacht, diese wurden auch von meinem Konto abgebucht. In meiner Transaktionsliste im Slotimo Casino stehen diese als fehlgeschlagen drin und wurden mir nicht gutgeschrieben oder zurückerstattet ich hab mehrmals versucht den Support über die email oder den livechat der auch nur über email Funktioniert zu kontaktieren leider ohne Erfolg.
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vor 1 Jahr
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Liebe Leroyskiski,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
ich habe dem Casino jetzt die Zahlungsabgänge von meinem Kotno zugeschickt und warte auf eine Antwort.
Fehlende Einzahlung wurde jetzt auf mein Konto gebucht.
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vor 1 Jahr
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Danke für deine Antwort, Leroyskiski. Verstehe ich das richtig, dass das Problem gelöst wurde? Können wir die Beschwerde jetzt schließen?
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vor 1 Jahr
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Liebe Leroyskiski,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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