Der Spieler aus Irland hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, ich bin letzte Woche zu Slotimo gekommen und habe insgesamt 550 € von meinem eigenen Geld investiert. Ich brachte das auf 1500 €, das sind Sportwetten über die Website, nicht im Casino, sie lehnten 2 meiner Auszahlungen wegen eines Rollovers ab. Ich sagte, ok, das ist in Ordnung, Rollover und mir wurde im Live-Chat mitgeteilt, dass es abgeschlossen war, damit ich abheben kann. Das habe ich am 23.01.2023 gemacht. Mir wurde gesagt, dass 48 Stunden anstehen, und KYC tut es immer noch, dann per E-Mail kontaktiert, um einen Ausweis zu erhalten. Ich habe ihn gesendet und dann um ein Selfie von mir gebeten, das den Ausweis hält, den ich jetzt im Live-Chat gemacht habe. Sie sagen, ich muss warten, fühlt sich wie ein Betrug an sind nicht hilfreich Ich habe dem Support eine E-Mail geschickt und bekomme keine E-Mails zurück, was soll ich tun? Ich habe die meisten meiner Chats gespeichert und gedroht, zur Polizei zu gehen, sie scheint sich nicht darum zu kümmern
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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