Guten Abend, am 16.06.2023 habe ich Slotimo gebeten, mein Glücksspielkonto wegen krankhafter Sucht zu schließen.
Es gelang mir, das Konto zu schließen, aber anschließend konnte ich problemlos Konten in den beiden Casinos von Bellona NV eröffnen.
Offensichtlich leide ich unter Spielsucht und es fällt mir äußerst schwer, meinen Spieltrieb zu zügeln. So sehr, dass ich mich derzeit in Behandlung befinde.
Dann fand ich heraus, dass der Selbstausschluss für alle ihre Casinos gelten sollte, nicht nur für eines, da sie ein Unternehmen sind und meinen Namen in ihre Liste der problematischen Spieler aufnehmen sollten, um mich am Zugriff auf ihre Plattformen zu hindern.
Gestern habe ich beschlossen, das Casino zu kontaktieren und sie zu fragen, ob mein Konto wegen einer Sucht geschlossen wurde.
Sie bestätigten die Schließung und fragten dann, ob ich das Konto wieder eröffnen möchte.
Ich antwortete bejahend, um zu sehen, ob sie es tatsächlich wieder öffnen würden, obwohl sie mein Problem kannten ... und natürlich haben sie es sofort wieder geöffnet.
Ich beantragte dann den Selbstausschluss bei einem anderen ihrer Casinos, Betonic, und forderte sie ausdrücklich auf, mein Konto von allen ihren Plattformen aufgrund von Glücksspielproblemen zu schließen, obwohl sie sich dieser Probleme bewusst waren.
Dies geschah und die Casinos, bei denen ich registriert war, sperrten meine Konten, aber ich konnte mit denselben Daten problemlos Konten auf ihren anderen Plattformen eröffnen, bei denen ich nicht registriert war.
Ich fühle mich verspottet und verlassen auf einer schwierigen Reise, aus der ich nur schwer herauskommen werde.
Vor allem, weil Casinos wie dieses, anstatt Menschen mit pathologischen Problemen zu helfen, ihnen erlauben, weiterhin einzuzahlen, ohne ein Gewissen über den verursachten Schaden zu haben.
Good evening, on 16/06/2023 I asked Slotimo to close my gambling account due to pathological addiction.
I managed to close the account but subsequently could open accounts in the twin casinos of Bellona NV without any issue.
Obviously, I am a person who struggles with compulsive gambling and it's extremely difficult for me to restrain my impulse to gamble. So much so that I am currently undergoing treatment.
I then found out that self-exclusion should apply to all their casinos, not just one since they are a company and should include my name in their list of problem gamblers to prevent me from accessing their platforms.
Yesterday, I decided to contact the casino and asked them if my account had been closed due to addiction.
They confirmed it had been closed and then asked if I wanted to reopen the account.
I responded affirmatively, to see if they would actually reopen it despite knowing my problem...and of course, they did reopen it instantly.
I then requested self-exclusion from another one of their casinos, Betonic, and specifically asked them to close my account from all their platforms due to gambling issues, even though they were aware of these issues.
This happened, and the casinos where I am registered blocked my accounts, but I could easily open accounts on their other platforms where I was not registered, using the same details.
I feel mocked and abandoned in a difficult journey from which I will struggle to emerge.
Especially because casinos like this one, instead of helping people who have pathological problems, allow them to continue depositing without a shred of conscience about the harm caused.
Buona sera il 16/06/2023 chiedo a slotimo la chiusura del mio conto gioco per dipendenza patologica.
Riesco ad avere la chiusura del conto ma successivamente apro acaunt nei casino gemelli di Bellona NV senza problemi.
Ovviamente io sono una persona con problemi con il gioco d azzardo ed è stremamente difficile per me trattenere l impulso del gioco tant è che sono in cura.
Scopro poi che l autoescusione dovrebbe riguardare tutti i loro casino non solo quello visto che sono una società e dovrebbero inserire il mio nominativo nei giocatori con problemi per far sì che io non riesca ad accedervi.
Ieri decido di contattare il casino e chiedo loro se il mio conto è stato chiuso per dipendenza
Mi rispondono di sì e mi chiedono se voglio riaprire il conto gioco.
Dico loro di sì per vedere se effettivamente lo aprissero nonostante conoscessero il mio problema...e ovviamente l anno aperto all ista te.
Chiedo quindi l autoesclusione ad un altro casino loro Betonic e specifico di chiudere il mio ocnto da tutti i loro casino per problemi di gioco nonostante loro già sapessero.
Questo succede e dai casino dove ero iscritta mi bloccato i conti ma tranquillamente su altri loro casino dove non ero iscritta sempre con gli stessi dati riesco ad aprire acaunt.
Mi sento presa in giro e abbandonata in un percorso difficile dal quale a fatica ne uscirò.
Sopratutto perché i casino come questo invece di aiutare le persone che riscontrano problemi patologici fan si che continuino tranquillamente a depositare senza un briciolo di coscienza sull male provocato.
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