Slotilda Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Ich habe Geld eingezahlt und sie sind nicht auf meinem Konto verfügbar, um zu spielen, da sie immer noch nicht von einem Team bestätigt werden, das nicht reagiert und der Chat nicht funktioniert

Lieber Pawel,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Der Casino-Support antwortete, dass eine so große Einzahlung zusätzlich geprüft wird und erst nach der Annahme für mich verfügbar ist. Nach dem Übertragen der E-Mail-Informationen aus dem Casino habe ich festgestellt, dass ich bezahlt habe, aber sie müssen dies überprüfen. Neulich gab es kein Geld. Das erste Mal, dass ich so etwas treffe, ist mein Geld nach einem effektiven Depo nicht sofort zum Spielen verfügbar. Ich habe die Bank angerufen, um diese Einzahlung zu stornieren, weil dieses Casino unfaire Methoden anwendet.

Und ich werde hinzufügen, dass es bei der ersten Einzahlung von 310 Euro kein Problem war und Geld sofort verfügbar war, um zu spielen.

Lieber Pawel,

Verstehe ich es richtig, dass Sie eine Rückbuchung Ihrer eingezahlten Beträge beantragt haben? Ich möchte Sie warnen, es gibt einen Haken, wenn Sie diesen Weg gewählt haben, könnten Sie in Zukunft Schwierigkeiten mit anderen Casinos haben. Bitte beachten Sie die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen https://www.slotilda.com/en/terms :

"4.7 LIINOO (Casino-Besitzer) behält sich das Recht vor, die Registrierung von Mitgliedskonten abzulehnen oder das Konto des Spielers aus irgendeinem Grund jederzeit ohne vorherige Ankündigung nach eigenem Ermessen abzumelden und zu kündigen. Das Spielerkonto kann unter den folgenden Umständen geschlossen werden , aber nicht beschränkt auf:

Wenn der Spieler einen seiner Einkäufe mit seiner Kreditkarte oder anderen anwendbaren Einzahlungsmethoden zurückgebucht hat; "

Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Lieber Pawel,

Haben Sie Ihr Geld erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde im gegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.