Slotified Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich weiterhin.

Am 29.7.24 habe ich eine Auszahlung veranlasst

von 50 $ (+ meine Einzahlung von 28,92 $, also insgesamt 78,92 $), nachdem ich die Wettbedingungen eines kostenlosen Willkommensbonus erfüllt hatte. Seitdem gab es keine Kommunikation mehr vom „Casino". Ich habe ihnen sogar mehrmals an ihren Chat und ihre E-Mail geschrieben und ihnen gesagt, dass ich an diesem Punkt mit meiner Einzahlung zufrieden wäre und dass sie Diebe wären, wenn sie sie einbehalten würden. Natürlich habe ich über keine der beiden Kommunikationsmethoden eine Antwort erhalten, also bin ich hier!

Mir ist klar, dass dieses Casino zwielichtig ist (jetzt, wo ich im Nachhinein darüber gelesen habe), also werde ich nicht den Atem anhalten, bis es eine Lösung gibt. Aber ich dachte, ich würde es versuchen, weil ich wirklich

benutze das Geld.

Hallo Herrgott,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slotified Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Ist dies Ihre allererste Auszahlungsanforderung vom Casino?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo!

Ich habe meine Identität am selben Tag bestätigt, an dem ich die Auszahlung veranlasst habe, also sollte das kein Problem sein.

das ist meine erste Auszahlung

Anfrage von ihnen, und abgesehen von den fortlaufenden Bonus-E-Mails, die sie mir und allen anderen senden, gab es keine Kommunikation zwischen mir und irgendjemandem von diesem Ort.

Ich kann mich ehrlich gesagt nicht erinnern, wann ich ihnen das letzte Mal eine Nachricht geschickt habe. Ich glaube, das war über ihren toten Chat (der unten eine Nachricht enthält, in der steht, dass sie meine Nachricht erhalten, auch wenn niemand da ist). Und damals habe ich ihnen gesagt, dass es für mich an diesem Punkt kein Problem wäre, nur meine Einzahlung zurückzubekommen, da sie sich offensichtlich nicht an ihr Wort halten, dass die Auszahlung innerhalb von 48 Stunden bearbeitet wird.

sagen Sie mir Bescheid, wenn Sie noch etwas von mir brauchen!

Danke!

Vielen Dank, Awgoodgod, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo Herrgott,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten Slotified Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes Slotified Casino,

Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie die Gründe für die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlung des Spielers erläutern könnten. Wann ist das voraussichtliche Datum für die Auszahlung der Auszahlung?

Danke, Michal. Ich bin nicht sicher, ob es irgendetwas hilft, aber ich habe einen Screenshot meiner ausstehenden Auszahlung angehängt, um den Betrag und das Datum anzuzeigen (nur für den Fall, dass Sie eine Bestätigung benötigen).

obwohl ich bezweifle, dass diese Betrüger antworten werden, habe ich noch ein wenig Hoffnung, die mich durchhalten lässt!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Awgoodgod,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru