Ein Spieler aus Luxemburg hat eine Einzahlung von 21,12 € per Visa-Karte getätigt, aber das Geld ist nicht auf seinem Casino-Konto erschienen. Das Casino hat das Problem weitergeleitet und versprochen, es per E-Mail zu lösen.
Habe über meine Visakarte am 04.04. 21,12€ eingezahlt. Die wurden auch von meiner Visakarte abgebucht, wovon ich ein screenshot ans lifechat gesendet habe. Auf meiner Abbuchung steht "POS CHAPIN GUATEMALA". Sie sagen einfach nur, das Geld ist nicht angekommen und the matter was escalated to the proper department. So, und wenn sie eine Lösung gefunden habe, würden sie eine e-mail senden
Lieber Chanty2,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen hochgeladene Datei beschädigt zu sein scheint und nicht geöffnet werden kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
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Hallo Thomas,
Nein ich habe meine Bank nicht kontaktier, das Geld wurde aber abgebucht.
Ja es wäre die erste >Einzahlung gewesen mit einem Bonus von 100%
Als anhang sende ich ihnen die Abbuchung
Liebe Grüsse
Vander Meersche Chantal
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier