Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 5. September 2024 auf seine Auszahlungen, hatte sie aber noch nicht erhalten. Sie berichteten von ständigen Verzögerungen und Entschuldigungen des Casinos bezüglich der Bearbeitung ihrer Auszahlungen. Das Problem wurde gelöst, da das Casino die Auszahlung nach einem Monat Wartezeit schließlich überwies. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach Bestätigung des Ergebnisses als „gelöst“.
Seid dem 05.09.2024 versuche ich mein Auszahlungen zu erhalten. Doch bis heute habe ich sie nicht erhalten. Jedesmal kommt eine neue ausrede. Man wird immer nur hingehalten und mit " bitte warten, und haben sie Geduld" hingehalten.
Immer heißt es, es ist in Bearbeitung. Wie lange dauert die Bearbeitung bei deinen.
Ich merke nicht von schneller Auszahlung.
Hallo Claudiu,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slotex Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Beide Gewinne habe ich durch bonus erzielt, jedoch habe ich die bonies ausgespielt und so den übrigen Betrag auf Auszahlung beantragt.
Ca. Vor einigen Tagen.
Lieber Claudiu,
Haben Sie versucht, den Verifizierungsprozess einzuleiten? Wie war die Reaktion des Casinos auf Ihre abgelehnten Auszahlungsanträge?
Bitte leiten Sie jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüße,
Nick
Hallo, Ich warum Krankenhaus darum konnte ich bis jetzt nicht antworten. Aber die Sache hat sich erledigt. Slotexo hat die Auszahlung überwiesen, auch wenn es ein Monat gedauert hatte.
Lieber Claudiu,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
