Slotexo Casino - Die Auszahlung des Spielers wird aufgrund falscher Versprechungen verzögert.

Ich habe in der letzten Woche zwei Auszahlungsanträge über jeweils 500 € gestellt. Diese Beträge wurden mit dem Ersteinzahlungsbonus gewonnen. Leider wurde das Geld in der letzten Woche nicht auf meinem Konto gutgeschrieben, obwohl das Casino sagte, es würde innerhalb von 72 Stunden bearbeitet. Seitdem habe ich nur noch falsche Versprechungen erhalten. Heute wurde mir mitgeteilt, dass ihre Website im Aufbau sei und sie meinen Antrag nicht prüfen könnten.

Lieber dimizark,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

Guten Abend Christina, danke für deine Antwort. Das ist tatsächlich die Antwort des Casinos. Ich sollte Geduld haben, da es im Moment viele Auszahlungsanträge gibt. Da ich jedoch noch nie ein ähnliches Problem mit anderen Casinos der gleichen Gruppe hatte, wollte ich meine Beschwerde einreichen.

Ich hoffe, das Problem wird bald gelöst

Vielen Dank für Ihre Antwort, dimizark. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten . Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn sich bis zum Ende dieses Zeitraums keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und halten Sie mich bitte über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Die Zahlungen wurden erfolgreich abgeschlossen. Sie wurden um eine Woche verzögert, aber mit diesem Casino ist alles in Ordnung. Das Problem wurde gelöst und ich empfehle es jedem als zuverlässig.

Lieber dimizark,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru