Der Spieler aus Italien wartet seit dem 13. Dezember 2024 auf seine Auszahlung von Slotexo1.com, die das Casino noch nicht bearbeitet hat. Trotz mehrmaliger Nachfrage erhält er weiterhin die gleiche Antwort, dass die Anfrage bearbeitet wird.
Guten Morgen, ich möchte eine Beschwerde über das Online-Casino Slotexo1.com einreichen. Sie haben mir erlaubt zu gewinnen, aber seit dem 13. Dezember 2024 haben sie meine Auszahlung nicht bearbeitet. Ich warte immer noch auf mein Geld und jedes Mal wird mir gesagt, dass die Anfrage bearbeitet wird. Meiner Meinung nach hatten sie genug Zeit, um die Überweisung vorzunehmen. Bitte helfen Sie mir, wenn möglich.
Lieber Eugi228,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Hallo Kristina, ja, in der Vergangenheit konnte ich einmal auszahlen. Auf der Seite steht, dass das Konto verifiziert ist und keine Dokumente benötigt werden. Die Gewinne waren ohne Bonus (mit echtem Geld).
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