HomeBeschwerdenSlotexo Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Auszahlungsanforderung geschlossen.

Slotexo Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Auszahlungsanforderung geschlossen.

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Betrag: 500 €

Slotexo Casino
Sicherheitsindex:Unterdurchschnittlich
Eingereicht am: 2024-07-05 | Gelöst : 2024-07-15
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Finnland hatte Anfang der Woche 500 € abgehoben, das Geld jedoch nicht wie versprochen bis Freitag erhalten. Als er sich nach der Auszahlung erkundigte, schloss das Casino sein Konto und deaktivierte den Live-Chat. Es gab nur vage E-Mail-Antworten. Wir rieten dem Spieler, bis zu 14 Tage zu warten, bis die Auszahlung bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte, dass zur Überprüfung keine Dokumente erforderlich waren, und erhielt schließlich das Geld. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

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vor 2 Monaten
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Hallo!


Ich habe Anfang dieser Woche 500 € vom Casino abgehoben. Sie versprachen, dass das Geld bis Freitag eintreffen würde, aber ich habe noch nichts erhalten.


Sie haben mein Konto geschlossen und die Live-Chat-Option deaktiviert, weil ich zu viele Fragen zu meinem Geld gestellt habe. Per E-Mail bekomme ich nur vage Antworten.


Ich habe diese Lügen und Ausreden satt. So sollte es nicht laufen.


Bitte helfen Sie mir mit diesem Casino.

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vor 2 Monaten
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Hallo kaitsu,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slotexo Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Monaten
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Hey!


Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich bin von einem Mobiltelefon auf einen anderen Computer umgestiegen und habe ein Gespräch mit dem Live-Chat begonnen.


Auf meine Nachfrage bezüglich meiner Auszahlung versprach er mir, der Auszahlungsabteilung eine Nachricht zu schicken, dass sie sich nochmals damit beeilen würden.


-Ich habe Anfang der Woche nach der Bestätigung des Kontos gefragt und mir wurde gesagt, dass für meine Auszahlung keine Dokumente erforderlich sind.


-Diese Gewinne wurden, wenn ich mich recht erinnere, mit Bonusgeld erzielt.


Sie haben wahrscheinlich die Live-Chat-Option für mich geschlossen, als ich nicht mehr ehrlich zu ihnen war, als sie leere Versprechungen machten.

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vor 2 Monaten
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Ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Immer wieder die gleiche Antwort, dass es 1-3 Tage dauert ...

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vor 2 Monaten
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Hallo kaitsu,

Wie oben erwähnt, können Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern, daher kann ich Ihnen nur empfehlen, vorerst abzuwarten. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es länger dauert. Bitte klären Sie auch, seit wann Ihr Konto verifiziert ist.

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vor 2 Monaten
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Hallo!


Als ich eine Auszahlungsanfrage stellte, teilte mir der Livechat mit, dass sie für meine Auszahlung keine Dokumente benötigen. Das ist also alles zur Verifizierung

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vor 2 Monaten
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Hol einfach mein Geld. Danke dir

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vor 2 Monaten
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Lieber Kaitsu,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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