Der Spieler aus Honduras wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler hat entschieden, dass er nicht mehr daran interessiert ist, diesen Fall zu lösen, deshalb haben wir ihn geschlossen.
Vor mehr als einer Woche habe ich versucht, Geld abzuheben, und seitdem sind Gelder auf freiem Fuß. Ich nehme an, dass meine Gelder für ungültig erklärt/gestohlen wurden. Ich habe bereits einen KYC-Prozess abgeschlossen, das Casino ignoriert alle Tickets, in denen um Support gebeten wird, etwa 40 (möglicherweise mehr) Tickets wurden vollständig ignoriert, keines davon erhielt eine Antwort, der Support wird nicht mehr bereitgestellt, ich versuche sie seit etwa einem Monat zu kontaktieren Jetzt und nichts, kein einziges Support-Ticket, das eine Sekunde zum Antworten braucht, wurde beantwortet. Ich vermute, dass die Support-Funktion vom Casino nicht mehr bereitgestellt wird, sie auf meinem Konto gesperrt ist oder das Casino nicht mehr in Betrieb ist. Dies ist eine Beschwerde sowohl über ein Auszahlungsproblem als auch über eine teilweise Kontosperrung (mein Konto wird nicht unterstützt, was es so gut wie nutzlos macht).
Hi. Nein, ich habe diese Zahlung nicht vom Casino erhalten. Außerdem ignorieren sie immer noch meine Support-Tickets, 1 Monat ohne irgendeine Art von Kommunikation vom Casino, mehr als 40 ignorierte Support-Tickets. Ich möchte auch hinzufügen, dass ich vor einiger Zeit einen KYC-Prozess abgeschlossen habe, also gehe ich davon aus, dass das Casino nicht mehr in Betrieb ist oder nicht einfach bereit ist, Benutzer auszuzahlen.
Hi. Ich schreibe, um zu informieren, dass ich beschlossen habe, diesen Fall aufzugeben, damit er als ungelöst gelten kann. Das Casino hat überhaupt nicht die Absicht zu kommunizieren, der Support ist komplett blockiert, unzählige Mails werden ignoriert und ich bin nicht bereit, mehr Zeit oder Gedanken darauf zu verwenden. Der Support ist blockiert, der Fall ist verloren, ich bin auf der Verliererseite. In der Hoffnung, dass dies zumindest als Warnung für andere dient, DIESE SEITE NICHT ZU BENUTZEN.
Vielen Dank für Ihre Antwort, SunsetGaze. Ich verstehe. Ich werde diese Beschwerde nun gemäß Ihrer ausdrücklichen Bitte schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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