Der Spieler aus Deutschland hat versucht, sein Konto zu schließen. Leider wurden seine mehrfachen Anfragen ignoriert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Trotz mehrerer Anfragen mit der Bitte um Kontoschliessung ist die Anmeldung noch möglich.
Keine Antwort auf meine Mail.
Casino ist pure Abzocke!
Lieber Peter,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, Ihr Konto einfach zu schließen oder sich selbst vom Casino auszuschließen? Der Selbstausschluss sollte sofort gewährt werden, die Kontoauflösung benötigt jedoch einige Zeit, um verarbeitet zu werden. Haben Sie E-Mails gesendet oder einen Live-Chat-Agenten kontaktiert? Könnten Sie bitte relevante Anfragen oder Screenshots des Gesprächs an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Ich verspreche, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Peter,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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