Der Spieler aus Schweden ist unzufrieden mit der mangelnden Durchsetzung der Responsible Gaming-Verfahren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Sweden is dissatisfied with lack of enforcement regarding Responsible Gaming procedures. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Schweden ist unzufrieden mit der mangelnden Durchsetzung der Responsible Gaming-Verfahren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
SLOT10 Casino !! GEFAHREN
Ich habe schreckliche Probleme mit Slot 10 Casino. Sie weigern sich, mein Konto zu sperren. Sie melden mich einfach ab, dann können Sie sich erneut anmelden. Sie haben keine Einzahlungslimits, sie
daran arbeiten sie schreiben! Habe gesagt, dass ich ernsthafte Glücksspielprobleme habe, aber das
weigert sich mir zu helfen .. habe ein vorheriges Gespräch darüber auf Ihrer Seite gesehen, also hat einer von Ihnen eine E-Mail geschickt .. bitte helfen Sie mir !!
SLOT10 casino !! HAZARDS
I have terrible problems with slot 10 casino they refuse to block my account, they just log me out then you can log in again! They have no deposit limits, they
working on it they write! Have said that I have serious gambling problems but that
refuses to help me .. saw a previous conversation about this on your page so emailed one of you .. please help me !!
SLOT10 casino!! FARLIGA
Jag har fruktansvärda problem med slot 10 casino dom vägrar blocka mitt konto, dom loggar bara ut mig sen kan man logga in igen! Dom har inga insättnings gränser, dom
jobbar på det skriver dom! Har sagt att jag har grova spelproblem men som
vägrar hjälpa mig.. såg en tidigare konversation om detta på er sida så mailade en av er .. snälla hjälp mig!!
Liebe Anna,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wenn Sie sich dauerhaft aus dem Casino ausschließen möchten, ist dies eine schwierige Aufgabe, da dieses Casino diese Option nicht anbietet. Leider gibt es nicht einmal eine Lizenzbehörde, an die man sich wenden kann. Die einzige Empfehlung, die ich anbieten kann, ist, die Website zu blockieren. Abhängig von Ihrem Computertyp gibt es nur wenige Möglichkeiten, dies zu tun.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Anna,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. If you would like to "self-exclude" yourself permanently from the casino it will be a difficult task as this casino doesn’t offer this option. Unfortunately, there’s not even a Licensing Authority to turn to. The only recommendation that I can offer is to block the website. There are few possibilities how to do it depending on your computer type.
Please let us know if this advice was helpful. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Hey! Also gibt es nichts anderes zu tun, um einen Block zu bezahlen, der dieses Casino blockiert?"
Additional comments from the player:
"Hey! So there's nothing else to do to pay for a block, which is blocking this casino?"
Additional comments from the player:
"Hej! Så det finns inget annat att göra en att betala för en spärr , som blockar detta casino?"
Vielen Dank Anna für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht und versucht, Ihnen zu helfen, Ihr Konto dauerhaft zu sperren. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much Anna for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance and try to help you to block your account permanently. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo Anna,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Bevor wir mit diesem Fall fortfahren können, würden Sie uns bitte einen Screenshot Ihres Gesprächs senden oder uns die E-Mail vom Slot10 Casino-Support weiterleiten.
Hello Anna,
I looked at your complaint and will do my best to help you. Before we can move further with this case, would you be so kind and send us a screenshot of your conversation or forward to us the email from Slot10 Casino support, please?
Liebe Anna,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht antworten und die erforderlichen Informationen angeben.
Dear Anna,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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