Slot Madness Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe versucht, 650 US-Dollar abzuheben, habe den Verifizierungsprozess viermal durchlaufen und er wurde jedes Mal akzeptiert, aber ich habe mein Geld immer noch nicht abgehoben ... Ich habe eine E-Mail gesendet und am 23. schließlich geantwortet und mir eine Fallnummer gegeben und sagte, jemand würde sich in 72 Stunden bei mir melden, aber niemand hat sich bei mir gemeldet, also habe ich gestern noch einmal eine E-Mail geschrieben und immer noch keine Antwort erhalten ... Ich will nur mein Geld

Hallo droopdogg712,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slot Madness Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Es wurde viermal verifiziert... das letzte Mal war gestern, als ich es erneut versucht habe, aber es ist seit einer Woche oder länger verifiziert... Ich habe mit Freispielen gespielt, aber ich habe alles getan, was darin stand... Ich habe sichergegangen Ich habe die Play-Through-Phase und alles durchgespielt und auf meinem Konto steht, dass ich 658 $ auszahlbares Geld habe ... das letzte Mal, dass ich etwas von ihnen gehört habe, war vor etwa einer Woche und niemand wird jetzt auf meine E-Mails antworten ... Das habe ich Ich habe auch versucht, die Nummer anzurufen, aber es wird aufgelegt

Vielen Dank droopdogg712 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Danke

Hallo droopdogg712,

Mein Name ist Michal und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes Slot Madness Casino ,

Könnten Sie möglicherweise zusätzliche Informationen zur verspäteten Zahlung bereitstellen und die Situation klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Michal

Danke... Ich werde warten

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und es scheint, dass der Spielerverifizierungsprozess versucht, aber nie abgeschlossen wurde. Wir verwenden ein Dokumentenüberprüfungssystem eines Drittanbieters, das die Bereitstellung klarer Bilder der erforderlichen Dokumentation zur Feststellung der Echtheit erfordert. In diesem Fall war das System nicht in der Lage, die Dokumente zu überprüfen. Um gültig zu sein, müsste der Prozess zur Zufriedenheit des Systems abgeschlossen sein.

Wir können möglicherweise helfen, indem wir die Dokumente per E-Mail erhalten und versuchen, sie im Namen des Spielers über das System überprüfen zu lassen. Aber was vielleicht noch wichtiger ist: In diesem Fall ist der betreffende Gewinn das Ergebnis des vierten Gratis-Chips in Folge ohne Bargeldeinzahlung das Casino. Leider ist zwischen Bareinzahlungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos und den Chips selbst nur ein Gratis-Chip gültig. Die maximale Auszahlung von 100 $ für den Gratis-Chip, der zum Zeitpunkt des Gewinns im Spiel war, wäre nicht zur Auszahlung berechtigt.

Dem casino.guru-Team wurden unterstützende Unterlagen zur Überprüfung zur Verfügung gestellt.

Beste Wünsche,

Nick und Slot Madness

Lieber droopdogg712,

Nach Durchsicht der mir vorgelegten Beweise scheint es tatsächlich so, als ob Ihr Gewinn das Ergebnis des vierten kostenlosen Chips in Folge ohne vorherige Einzahlung ist, was einen direkten Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos darstellt. Möchten Sie zu diesem Problem Stellung nehmen?

Ja... wenn es bestimmte „Regeln" gibt, werden dann „kostenlose" Chips zum Spielen verschickt???? Ich habe bereits auf mehreren Websites Rezensionen über sie geschrieben und gehört, dass auch andere von ihnen betrogen wurden, weshalb ich kein Geld hinzugefügt habe, weil ich dachte, es sei eine Fälschung, nur das Geld zu nehmen, es aber nicht auszuzahlen, und nein, das ist nicht der Fall beweist es, also habe ich alle Beweise, die ich brauche, und ich werde davon einen Screenshot machen und die Nachricht verbreiten, dass man Slot Madness oder ähnliches nicht spielen soll ... Danke

Lieber droopdogg712,

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ist zwischen den Einzahlungen nur ein einziger Gratis-Chip zum Spielen gültig. Da Ihr Gewinn aus dem vierten Gratis-Chip in Folge stammt, bedeutet dies, dass Sie nicht berechtigt sind, Geld abzuheben. Wenn Sie mit kostenlosen Chips spielen, spielen Sie im Grunde mit dem Geld des Casinos und haben die Chance, einen Teil Ihres eigenen Geldes zu gewinnen. Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.