Skycrown Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Ich habe am 28. Juni 2 Abhebungen über 550 $ und 300 $ vorgenommen

beide müssen noch genehmigt oder auf mein Bankkonto eingezahlt werden. Mein Konto ist verifiziert. Ich habe am 26. Juni 500 $ abgehoben und dann am 27. Juni das Geld erhalten. Ich habe 7 Werktage gewartet, wie sie sagten. Sie sagen mir immer wieder, dass meine Bank es genehmigen muss, nicht sie. Doch bei meiner Bank ist nichts ausstehend oder wartet auf die Freigabe. Doch jedes Mal, wenn ich Skycrown frage, sagen sie, es sei von ihnen genehmigt und gesendet worden. Doch sie schicken mir keine Informationen über ihre Genehmigung, noch habe ich etwas erhalten, das mir besagt, dass sie es getan haben. Auf meinem Konto bei ihnen steht immer noch, dass die Auszahlungsanträge in Bearbeitung sind. Und wenn ich nach den Informationen zu der Transaktion frage, damit ich versuchen kann, meine Bank dazu zu bringen, sich die Sache anzusehen, sagt mir Skycrown, dass es vertrauliche Informationen sind und dass ich sie nicht haben kann.

Lieber shortyotep,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

Sehr geehrte(r) shortyotep,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

Sehr geehrte(r) shortyotep,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.