Die Einzahlung des Spielers ist nie auf seinem Casinokonto angekommen. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Anzahlung an den Spieler zurückerstattet wurde.
The player's deposit never arrived to his casino account. The complaint was resolved as the deposit was refunded to the player.
Die Einzahlung des Spielers ist nie auf seinem Casinokonto angekommen. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Anzahlung an den Spieler zurückerstattet wurde.
Ich glaube, ich habe bereits eine Beschwerde eingereicht, tut mir leid, wenn es doppelt ist. Nur nicht sicher, wie es funktioniert. Schneiden Sie eine sehr lange frustrierende Geschichte heraus. Ich habe 30 mit Bonus direkt von meinem Neosurf-Konto in das Sky Crown Casino eingezahlt. Das Casino hat mein Geld nie meinem Konto gutgeschrieben. Ich habe alle Identifikationsdokumente sowie Screenshots der Transaktion mit Referenznummer von meinem Neo-Surf-Konto sowie von meinem Bankkonto alle eingeschickt. Das einzige, was mir gesagt wird, ist, dass meine Einzahlung aussteht, und wenn die zuständige Abteilung mein Problem prüft, wird sie mir eine E-Mail senden. Es ist alles schwarz auf weiß. Ich bin in der Lage, Nachweise über die Einzahlungs- und Referenznummer und Transaktionen sowie den Online-Live-Chat-Verlauf vorzulegen, um zu beweisen, dass meine Behauptung wahr ist. Ich bin sehr traurig, wenn ich daran denke, dass sie offensichtlich mein Geld gestohlen haben. Ich hoffe, dass es nur ein Systemfehler ist. Hoffentlich bekomme ich mit Ihrer Hilfe mein Geld zurück. Oder zumindest meine Einzahlung einlösen. Auf diese Weise bekommen sie immer noch Geld, ich habe sehr wenig Vertrauen, tatsächlich von ihnen abzuheben. Vielen Dank ... bitte warnen Sie Spieler vor diesem Casino. Personen, die das Vertrauen in die Integrität und das faire Urteilsvermögen dieser Website verlieren. Das verleiht Sky Casino einen guten Ruf. Immerhin habe ich mich ihnen angeschlossen, nachdem ich Ihre Rezension gelesen hatte.
Mit freundlichen Grüße
Roxanne Cote
I think I've submitted a complaint already sorry if it's duplicated. Just not sure how it works . Cut a very long frustrating story out. I deposited 30 with bonus to sky crown casino via directly from my neosurf account. The casino took my money never credited my account. I've sent in all identification docs as well as screen .shots of the transaction with ref number from my neo surf account also from my bank account all . The only thing I get told is my deposit is pending and when the relevant dept considers my issue they will email me . Its all in black and white . I am able to provide evidence of the deposit and ref number amd transactions also the online live chat history to prove what I am claiming is true . I am very sad to think that they blatantly stole my money . I am hoping that it is just a system glitch. Hopefully with your help I can recieve my money back . Or aleast honor my deposit .. that way they still get there money i have very little confidence in actually withdrawing from them. Thank you ..please warn punters of this casino. People with lose faith in the integrity and fair judgement of this site. To gives sky casiino a good reputation status . After all I joined them after reading your review.
Kind regards
Roxanne Cote
Hallo Roxannecote,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Skycrown Casino zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie in das Casino eingezahlt? War es Ihre allererste Einzahlung in das Casino? Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet?
Können Sie bitte auch einen Zahlungsnachweis an nikolas.b@casino.guru senden?
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Hello Roxannecote,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Skycrown Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you deposit into the casino? Was it your first ever deposit into the casino? When was the last time the casino responded to you?
Can you please forward a proof of payment as well to nikolas.b@casino.guru?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Hallo Roxannecote,
Vielen Dank für alle Informationen. Das Casino hat sich auch bei uns gemeldet und gesagt, dass das Guthaben bereits mit dem Bonus gutgeschrieben wurde und Sie ihn bereits ausgespielt haben. Könnten Sie bitte bestätigen, ob es stimmt?
Hello Roxannecote,
Thank you for all the information. The casino has also contacted us and said that the balance was already credited with the bonus and that you have played it away already. Could you please confirm if it's true?
Danke für all deine Hilfe . Das Casino hat meine Einzahlung honoriert. Ich werde jedoch nie wieder mit diesem Casino spielen. Sie sind Diebe. Ohne Ihre Hilfe hätte ich meine Anzahlung nie zurückerhalten.
Beifall
Thank you for all your help . The casino has honored my deposit. I'll never play again with that casino though . They are thieves. I would never have for my deposit back if it wasn't for your help .
Cheers
Hallo Roxannecote,
Vielen Dank, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Hello Roxannecote,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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