Der Spieler aus Berlin hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin den Erhalt ihrer Gewinne bestätigte, nachdem sie ihr Konto überprüft hatte. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als gelöst markiert.
Zunächst, ich lebe nicht in Puerto Rico, aber ich kann das Land nicht ändern. Irgendwie.
Ich bin neu bei diesem Casino habe 5000 € gewonnen und werde nun hinsichtlich der Auszahlung immer mit Standard Antworten vertröstet. Da ich im Internet Beschwerden bezüglich dieses Casinos gefunden habe, gehe ich davon aus, dass das Casino versucht, die Auszahlung zu verhindern meine VIP Managerin Gilly ist auch nicht hilfreich. Im Gegenteil, sie sagte mir, die Auszahlung sei genehmigt, was aber nicht der Fall ist.
Vielen Dank für die Antwort. verifiziert bin ich. Ich warte dann einfach noch mal ab.
Lieber fabi22,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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