Skycrown Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich aufgrund der angeforderten Dokumentation.

Ich versuche, etwas Geld abzuheben, frage aber nach einer vor Monaten durchgeführten Transaktion, bei der mein Name, mein Konto, Datum und Uhrzeit angezeigt werden müssen, und dieses Dokument existiert nicht. Ich lade einen Kontoauszug hoch und sie beschweren sich, dass dort eine weitere Transaktion steht und keine Zeit ist. Deshalb lade ich eine detaillierte Transaktion hoch, in der jedoch nicht mein Name angezeigt wird, und sie haben mir gesagt, dass sie ohne dieses Dokument nichts unternehmen werden. Ich kann nichts erhalten.

Lieber makavle89,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass dieses fehlende Dokument das einzige Hindernis ist, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Hat das Casino weitere Dokumente angefordert? Wenn ja, wurden sie alle genehmigt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sie fragten nach meinem Ausweis und allem, forderten dann aber die Transaktion einer (PayID-)Einzahlung, die vor Monaten getätigt wurde. Ich habe einen Kontoauszug vorgelegt, der alle gewünschten Informationen enthielt, aber auf dem Kontoauszug stand eine zweite Transaktion, da man nur Kontoauszüge für die Tage ohne eine einzige Transaktion erhalten kann, und habe sogar einen Nachweis von meinem Bankvertreter vorgelegt, der ihnen diese Tatsache mitteilte, aber wegen Bei der zweiten Transaktion akzeptieren sie diese nicht. Sie möchten eine Quittung über die Transaktion im Kontoauszugsformat, und das ist einfach nicht möglich.

Sie haben jetzt meine E-Mail-Adresse blockiert, während versucht wurde, das Problem zu beheben.

Nach langem Hin und Her scheint es, dass einer der Supporter genug davon hatte und einfach die Papiere angenommen hat und meine Auszahlung nun bearbeitet wurde

Verstehe ich richtig, dass Sie Ihren Gewinn erhalten haben?

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.