Der Spieler aus Italien kann kein Geld abheben, da sein Konto gesperrt bleibt, obwohl er wiederholt versucht hat, das Video-Selfie zu verifizieren. Er glaubt, dass das Casino dies als Ausrede nutzt, um die Zahlung hinauszuzögern und zu verweigern.
Hallo, meine Situation ist sehr ähnlich zu anderen Beschwerden, die ich auf Ihrer Website gesehen habe. Sie haben mein Konto nicht entsperrt und ich mache immer wieder das Video-Selfie-Verfahren über ihren Link. Sie zögern, zahlen nicht und benutzen diesen Link als Ausrede, um zu tun, was sie wollen.
Lieber Tonynicotraig,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
