Hallo killzdp,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sirwin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Ist eine Weiterleitung des Wettverlaufs möglich oder ist dieser aufgrund einer Sperre derzeit nicht verfügbar? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello killzdp,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sirwin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Is it possible to forward the betting history or it is currently not available due to block? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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