Hallo Josef, ich hoffe sehr, dass wir diesmal eine Antwort bekommen und diese Beschwerde endlich gelöst wird. Und ich werde von weiteren Maßnahmen in dieser Angelegenheit Abstand nehmen. .
Ich habe meinen Fall noch besser untersucht und möchte noch einige Punkte ansprechen. Ein einfaches Casino ist ein Pay-and-Play-Casino, was ist der Vorteil davon für das Casino? Sie erhalten alle meine Informationen direkt vom vertrauenswürdigen Zahlungsdienstmakler, daher wird der kyc durchgeführt. (Hier ist die erste Warnung, wie dies funktioniert hat, weil ich Informationen von dem einfachen Casino erhalten habe, das seine Bankkonto-IDs mit seinem Sperrsystem blockiert, da sie mir versichern können, dass ich mich nicht anmelden und einzahlen kann, weil ich mich mit meiner ID bestätigen muss Jedes Mal, wenn ich eine Einzahlung tätige) haben beide Konten dieselbe Zahlungsmethode verwendet.
Sie müssen auch nicht auf Dokumente von mir warten, weil sie sie direkt vor sich haben, ein Fragezeichen, warum der Kundendienstmitarbeiter nicht geantwortet hat, dass ich geschützt werden sollte? Auch Pay-and-Play-Casinos sind NICHT von lizenzspezifischen Anforderungen ausgenommen, die das Spielkonto eines Spielers manuell überprüfen, um festzustellen, ob die Details des Spielers mit der Quelle des Vermögens / aml übereinstimmen, sobald der Spieler 2000e im Voraus eingezahlt hat. Warum wurden diese Aktionen nicht an mir durchgeführt? 13000e Einzahlungen in 8 Stunden, das übersteigt bei weitem das durchschnittliche monatliche Einkommen der in Finnland lebenden Menschen. Allein auf dieser Grundlage hätten Quellenkontrollen durchgeführt werden sollen.
Ich hatte in 8 Stunden 13000e verloren und Ihr Kundendienstmitarbeiter wird sich danach mit mir in Verbindung setzen und einen Bonus anbieten. Glauben Sie, dass dies gegen Fairplay verstößt?
Hätte der Kundendienstmitarbeiter nicht nur eine Aufgabe gehabt, mich auszuschließen, da ich geschützt werden musste, und zu fragen, ob ich in kurzer Zeit eine große Geldsumme verlieren kann? Brauche ich Hilfe?
Der Betreiber hat eindeutig gegen die Regeln der sozialen Verantwortung der Glücksspielkommission verstoßen.
1. SEHR hohe Einzahlungsbeträge in kurzer Zeit. (und oft innerhalb von Minuten)
2. Der Gesamtbetrag dieser Einzahlungen
Modell 3 meines Spiels (Ich habe nur EIN Slot-Spiel gespielt, um meine Verluste zu jagen)
4. Zeitaufwand (lange Sitzungen)
5 Ich spiele die Gewinne innerhalb weniger Stunden zurück.
Ich bin davon überzeugt, dass mein Antrag auf Sperrung nicht einmal am 11.11.2019 gestellt wurde, obwohl der Betreiber behauptet, dass White Hat Gaming eine Kontosperrung von maximal 5 Jahren aufgrund eines Spielproblems anbietet, am 07.11.2019 gab es keine 5-jährige Sperrung einstellen. Dies beweist nur, dass nicht die ganze Sperre verhängt wurde und somit kein System mit unterschiedlichen personenbezogenen Daten umgangen wurde, das ist ein lächerliches Argument und ich habe es bereits mehrfach bewiesen.
Ich werde auf Ihre Antwort warten.
Hi Josef, I really hope we get an answer this time and this complaint will finally be resolved. And I will refrain from any further action on this matter. .
I have investigated my case even better and I would like to make a few more points. A simple casino is a pay and play casino, what is the advantage of this for the casino? They get all my information directly from the trustly payment service broker, hence the kyc is performed. (here is the first alert how this has worked because I have received information from the simple casino they block their bank account IDs with their blocking system as they can assure me that I cannot log in and deposit because I have to confirm me with my ID every time I make a deposit) both accounts used the same payment method .
They also don’t have to wait for documents from me because they have them right in front of them, a question mark why the customer service representative hasn’t responded that I should be protected? Also, pay and play casinos are NOT exempted from license-specific requirements, manually checking a player's game account to see if the player's details match the Source of Wealth / aml once the player has deposited 2000e in advance. Why were these actions not performed on me? 13000e deposits in 8 hours, this far exceeds the average monthly income of those living in Finland. Source of Wealth inspections should have been conducted on this basis alone.
I had lost 13000e in 8 hours and your customer service representative will contact me after that and offer a bonus, do you think this is against fair play?
Wouldn’t the customer service representative have had only one job, to exclude me as I had to be protected, and to ask Can I well lose a large sum of money in a short time? Do I need help?
The operator has clearly violated the gambling commission’s social responsibility codes.
1. VERY high amounts of deposits in a short period of time. (and often within minutes)
2. The total amount of these deposits
Model 3 of my game (I only played ONE slot game to chase my losses)
4. time spent (long sessions)
5 I will play back the winnings within a few hours.
I am convinced my request for blocking was not even set on 11/11/2019 although the operator so claims white hat gaming is offering a max 5 year account lockout due to a gaming issue, 11/07/2019 no 5 year lockout has been set. This only proves that the whole block had not been imposed, and therefore no system has been circumvented with different personal data, this is a ridiculous argument and I have already proved it on several occasions.
I'll wait for your answer.
Hei kiitos Josef, toivon todella että tällä kertaa saamme vastauksen, ja tämä valitus vihdoin ratkeisi. Ja minä luovun kaikista jatkotoimeenpiteistä tämän asian suhteen. .
Olen tutkinut tapaustani vielä paremmin ja haluan tuoda vielä muutaman näkökulman esille. Simppeli kasino on pay and play kasino,mikä etu tästä on kasinolle? He saavat suoraan kaikki tietoni trustly maksupalvelu välittäjältä, näin ollen kyc suoritetaan. ( tässä herää ensimmäinen hälytysmerkki miten tämä on onnistunut sillä olen saanut simppeli kasinolta tiedon he estävät estojörjestelmällään pankkitilin tunnusnumerot / trustlylla sillä he voivat vakuuttaa etten voi kirjautua sisään ja tallettaa koska minun on vahvistettava minut omalla ID numerollani aina kun teen talletuksen) molemmilla tileillä käytettiin samaa maksutapaa.
Heidän ei tarvitse myöskään odottaa minulta dokumentteja sillä heillä on ne suoraan edessään, kysymysmerkki miksi asiakaspalvelija ei ole reagoinut että minun pitäisi olla suojattu? Myöskin pay and play kasinoita EI vapauta lisenssikohtaisilta vaatimuksilta, tarkistaa pelaajan pelitili manuaalisesti, täsmääkö pelaajan tiedot, Source of Wealth/ aml kun pelaaja on tallettanut 2000e edestä. Miksi näitä toimia ei suoritettu kohdallani? 13000e talletuksia 8tunnissa, tämä ylittää huomattavasti Suomessa asuvien keskimääräiset kuukausitulot. Source of Wealth -tarkastukset olisi pitänyt tehdä pelkästään tällä perusteella.
Olin hävinnyt 8tunnin aikana 13000e ja teidän asiakaspalvelija ottaa minuun sen jälkeen yhteyttä ja tarjoaa bonusta, onko tämä reilun rahanpelin vastaista mielestänne?
Eikö asiakaspalvelijalla olisi ollut vain yksi tehtävä, sulkea minut pois sillä minun piti olla suojattu, ja kysyä voinko hyvin hävisin ison summan rahaa lyhyen ajan sisällä? Tarvitsenko apua?
Operaattori on selkeästi rikkonut uhkapelikomission sosiaalisen vastuun koodeja.
1. ERITTÄIN korkeita talletusten määriä lyhyen ajan sisällä. (ja usein minuuttien sisällä toisistaan)
2. Näiden talletusten kokonaismäärä
3. pelini malli (pelasin vain YHTÄ kolikkopeliä jahdatakseni tappioitani)
4. käytetty aika (pitkät istunnot)
5 Pelaan voitettuja rahoja takaisin muutaman tunnin sisällä.
Olen vakuuttunut minun pyydettäessä estoa ei oltu edes asetettu 11.7.2019 vaikka operaattori niin väittää, white hat gaming tarjoaa max 5vuodeksi pelitilin sulkua peliongelman takia, 11.7.2019 ei ole asetettu 5vuoden sulkua. Tämä todistaa vain sen, että koko estoa ei oltu asetettu, ja näin ollen mitään järjestelmää ei ole kierretty eri henkilötiedoilla tämä on naurettava argumentti ja olen sen jo useampaan otteeseen todistanut.
odotan vastaustanne.
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