Silveredge Casino - Die Gewinne des Spielers aus dem Bonus wurden nicht gewährt.

Ich habe meine Bonusdrehungen gespielt und 30 $ meines eigenen Geldes eingezahlt Rückerstattung und Konto ... Ich habe mein Geld nicht erhalten ... sie sind unfair ...

Liebe Samantha,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/ :

„Wenn sie noch nie eingezahlt haben, können Spieler aus bestimmten Nationen keine kostenlosen Prozessorangebote auszahlen lassen. Diese Spieler dürfen nur zu Unterhaltungszwecken an den genannten Prozessoren teilnehmen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Liste der ausgeschlossenen Länder zu erfahren, um zu sehen, ob Ihr Bundesstaat enthalten ist."

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie darüber informiert wurden, warum Ihr Konto gesperrt und Gewinne beschlagnahmt wurden? Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote von diesem Casino eingelöst? Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung/Freispiele angesammelt und Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben, um Ihre Zahlungsmethode zu überprüfen?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe weder Gewinne noch meine 30$ aus meiner Tasche erhalten. Ich habe noch nie in diesem Casino gespielt

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie darüber informiert wurden, warum Ihr Konto gesperrt und Gewinne beschlagnahmt wurden? Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung/Freispiele angesammelt und Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben, um Ihre Zahlungsmethode zu überprüfen?

Mir wurde gesagt, dass ich die Standards nicht erfülle

Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Liebe Samantha,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.