HomeBeschwerdenShotz Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Shotz Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 4.000 kr

Shotz Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-11-07 | Gelöst : 2024-11-26
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Wochen
Übersetzung

Der Spieler aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler dem Casino die angeforderten Unterlagen vorgelegt hatte, was Bedenken hinsichtlich glücksspielbezogener Angelegenheiten aufgeworfen hatte. Der Spieler bestätigte, dass er seine Gewinne nach einer Verzögerung von 30 Tagen und mehreren Dokumentanforderungen erhalten hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als "gelöst" markiert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Sie erzählen insgesamt unterschiedliche Geschichten.


Sie haben mir gesagt, dass meine Dokumente jetzt 10 Tage lang bearbeitet werden. Das Problem ist, dass sie in Ordnung sind!


Sie senden einfach keine E-Mails und sprechen überhaupt nicht mit mir.


Ich muss auf Antworten drängen und wie kann es sein, dass die Annahme eines Dokuments 5 Tage dauert?


Ich wurde gleich in der ersten Mail belogen, die ich bekam, als ich kurz vor der Auszahlung stand.


Darin stand: „Sie müssen zu einem späteren Zeitpunkt Kontoauszüge nachsenden und einige Fragen beantworten."


Das habe ich auch getan. Ich habe von den Servicebedingungen gehört, über die er mich direkt angelogen hat. Er konnte dort nichts finden, was mit der Veröffentlichung von 6 Monaten Kontoauszügen von 2 verschiedenen Banken zu tun hatte.


Sie fragten mich auch, ob ich abheben wollte, da ich 25.000 NOK eingezahlt hatte und nur 4.000 NOK abheben wollte.


Ich weiß nicht, was ich hier tun soll!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung
Sehr geehrte(r) lolchrislol,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,
Beschwerdezentrum


PS: Unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die Einzelheiten gründlich prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 1 Monat
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung
Sehr geehrte(r) lolchrislol,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Hallo, nein, das ist noch nicht behoben.


Sie müssen noch einige Dokumente prüfen!


Danke für die Antwort!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Jetzt haben sie mir das hier geschickt:


Ich wende mich bezüglich Ihrer Anfrage an unseren Kundenservice an Sie.


Das zuständige Team hat nun Ihre Antworten durchgesehen und Ihren Fall bearbeitet. Um den Fall weiterverfolgen und lösen zu können, hat es einige zusätzliche Informationen von Ihnen angefordert.


- Nachweis über eventuell vorhandene Ersparnisse

- Aktiennachweis auf seinen Namen

- Dein neuer Arbeitsvertrag als Webentwickler


+ Karte endet mit **5502

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Lieber lolchrislol,

Haben Sie ihnen die zuletzt angeforderten Dokumente weitergeleitet?

Bitte senden Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu dieser Angelegenheit an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Beste grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Ich habe dir die E-Mails jetzt weitergeleitet 🙂

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Lieber lolchrislol,

Aus der E-Mail-Kommunikation geht hervor, dass das Casino glücksspielbezogene Bedenken hegt und daher weitere Informationen und Dokumente von Ihnen anfordert.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie alle in der letzten Nachricht aufgeführten angeforderten Angaben und Dokumente übermittelt haben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Ja!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Ich habe also mein Geld bekommen, musste lediglich 50 Dokumente vorlegen und das 30 Tage später.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Wochen
Übersetzung

Lieber lolchrislol,


Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.


Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.


Beste grüße,


Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.