HomeBeschwerdenShotz Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Shotz Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 4.000 kr

Shotz Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-11-07
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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4d 19h 53m 59s

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Tagen
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Der Spieler aus Norwegen hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.

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vor 2 Wochen
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Sie erzählen insgesamt unterschiedliche Geschichten.


Sie haben mir gesagt, dass meine Dokumente jetzt 10 Tage lang bearbeitet werden. Das Problem ist, dass sie in Ordnung sind!


Sie senden einfach keine E-Mails und sprechen überhaupt nicht mit mir.


Ich muss auf Antworten drängen und wie kann es sein, dass die Annahme eines Dokuments 5 Tage dauert?


Ich wurde gleich in der ersten Mail belogen, die ich bekam, als ich kurz vor der Auszahlung stand.


Darin stand: „Sie müssen zu einem späteren Zeitpunkt Kontoauszüge nachsenden und einige Fragen beantworten."


Das habe ich auch getan. Ich habe von den Servicebedingungen gehört, über die er mich direkt angelogen hat. Er konnte dort nichts finden, was mit der Veröffentlichung von 6 Monaten Kontoauszügen von 2 verschiedenen Banken zu tun hatte.


Sie fragten mich auch, ob ich abheben wollte, da ich 25.000 NOK eingezahlt hatte und nur 4.000 NOK abheben wollte.


Ich weiß nicht, was ich hier tun soll!

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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) lolchrislol,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,
Beschwerdezentrum


PS: Unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die Einzelheiten gründlich prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
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vor 2 Wochen
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Woche
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Sehr geehrte(r) lolchrislol,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Woche
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Hallo, nein, das ist noch nicht behoben.


Sie müssen noch einige Dokumente prüfen!


Danke für die Antwort!

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vor 1 Woche
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Jetzt haben sie mir das hier geschickt:


Ich wende mich bezüglich Ihrer Anfrage an unseren Kundenservice an Sie.


Das zuständige Team hat nun Ihre Antworten durchgesehen und Ihren Fall bearbeitet. Um den Fall weiterverfolgen und lösen zu können, hat es einige zusätzliche Informationen von Ihnen angefordert.


- Nachweis über eventuell vorhandene Ersparnisse

- Aktiennachweis auf seinen Namen

- Dein neuer Arbeitsvertrag als Webentwickler


+ Karte endet mit **5502

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vor 1 Woche
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Lieber lolchrislol,

Haben Sie ihnen die zuletzt angeforderten Dokumente weitergeleitet?

Bitte senden Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu dieser Angelegenheit an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Beste grüße,

Nick

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vor 1 Woche
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Ich habe dir die E-Mails jetzt weitergeleitet 🙂

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vor 2 Tagen
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Lieber lolchrislol,

Aus der E-Mail-Kommunikation geht hervor, dass das Casino glücksspielbezogene Bedenken hegt und daher weitere Informationen und Dokumente von Ihnen anfordert.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie alle in der letzten Nachricht aufgeführten angeforderten Angaben und Dokumente übermittelt haben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

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vor 2 Tagen
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Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

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