Ich habe mich auf dieser Site registriert und eine Einzahlung mit meiner Kreditkarte getätigt, ohne irgendwelche Boni zu nutzen.
Am 1. Oktober beantragte ich eine Auszahlung von 458 $ per Banküberweisung. Ich reichte die erforderlichen KYC-Dokumente ein, die akzeptiert wurden, und bestätigte, dass die Mittel erfolgreich eingezahlt wurden.
Anschließend tätigte ich weitere Einzahlungen, ohne Boni zu nutzen, und beantragte am 3. Oktober eine Auszahlung von 900 $. Diese wurde genehmigt und ich bestätigte die erfolgreiche Einzahlung.
Die Gutschrift erfolgte übrigens bereits am Tag nach der Freigabe der Auszahlung.
Das Problem trat bei Gewinnen aus einer Einzahlung mit einem 100%-Bonus auf. Ich habe am 4. Oktober 50 $ eingezahlt, mit insgesamt 100 $ gespielt, die Wettanforderungen erfüllt und schließlich etwa 1400 $ erreicht. (kein Auszahlungslimit)
Am 9. Oktober beantragte ich eine Auszahlung, erhielt jedoch eine E-Mail vom Management, die auf einen Fehler hinwies und mir vorschlug, eine andere Auszahlungsmethode wie Payz auszuprobieren. Da für alternative Auszahlungsmethoden ebenfalls ein Einzahlungsverlauf erforderlich war und ich kein Payz-Konto oder ähnliches hatte, beschloss ich, den Betrag auf die zuvor erfolgreichen 900 $ für die Auszahlung zu reduzieren. Nachdem ich per E-Mail geantwortet hatte, wurde mir im Live-Chat geholfen, wo ich informiert wurde: „Ihre Auszahlungsanforderung wurde genehmigt." Dann forderte ich die restlichen 600 $ an, die umgehend genehmigt wurden.
Allerdings konnte ich auch nach etwa drei Tagen nicht bestätigen, dass die Gelder eingezahlt wurden, also habe ich im Live-Chat nachgefragt. Sie teilten mir mit, dass bei der Banküberweisung ein nicht identifizierter Fehler aufgetreten sei und dass die Abwicklung einer Banküberweisung zwar einige Zeit in Anspruch nehmen könne, andere Methoden wie Kryptowährungen jedoch relativ schneller abgewickelt werden könnten.
Trotzdem entschied ich mich zu warten, da ich für andere Auszahlungsmethoden einen Einzahlungsverlauf brauchte. Zwei Tage später wollte ich versuchen, Kryptowährungen abzuheben und kontaktierte sie per Live-Chat.
Zu diesem Zeitpunkt war die Auszahlungsanforderung per Banküberweisung bereits genehmigt und mein Konto wies einen Saldo von Null auf, obwohl die 1.400 $ nicht zurückerstattet worden waren. Ich beantragte die Rückerstattung der 1.400 $ auf mein Konto, mir wurde jedoch mitgeteilt, dass dies ebenfalls einige Zeit dauern würde, ohne dass eine Schätzung abgegeben wurde.
Bis jetzt ist weder das Geld auf meinem Bankkonto eingegangen, noch wurden die 1.400 $ wieder auf mein Konto zurückgebucht.
I registered on this site and made a deposit using my credit card without utilizing any bonuses.
On October 1st, I requested a withdrawal of $458 via bank transfer. I submitted the required KYC documents, which were accepted, and I confirmed the funds were deposited successfully.
Subsequently, I continued to deposit without using bonuses and requested a withdrawal of $900 on October 3rd. It was approved, and I confirmed the successful deposit of funds.
Incidentally, the funds were credited the day after the withdrawal was approved.
The issue arose with winnings from a deposit with a 100% bonus. I deposited $50 on October 4th, played with a total of $100, cleared the wagering requirements, and ultimately reached about $1400. (no withdrawal limit)
On October 9th, I requested a withdrawal, but received an email from the management indicating an error and suggesting I try another withdrawal method such as Payz. Since alternative withdrawal methods also required deposit history, and I didn't have a Payz account or similar, I decided to reduce the amount to the previously successful $900 for withdrawal. After replying via email, I assisted through live chat, where I was informed, "Your withdrawal request has been approved." I then requested the remaining $600, which was promptly approved.
However, even after about three days, I couldn't confirm the funds were deposited, so I checked with live chat. They informed me there was an unidentified error with the bank transfer and that while continuing with a bank transfer might take time, other methods like cryptocurrency could be processed relatively faster.
Despite this, due to the necessity of having a deposit history for other withdrawal methods, I decided to wait. Two days later, I intended to try cryptocurrency withdrawal and contacted them via live chat.
At this point, the withdrawal request via bank transfer was already approved, and my account was showing a balance of zero despite the $1400 not being credited back. I requested to have the $1400 returned to my account, but was told this would also take time, with no estimate provided.
As of now, I have neither received the funds in my bank nor have the $1400 returned to my account balance.
このサイトに登録にボーナスなどは使用せずクレジットカードで入金しました。
10月1日に458ドルを銀行振込による出金申請し、KYCを求められたため提出し受理され着金を確認できました。
その後も同じようにボーナスなどは使用せず入金し10月3日に900ドルを申請し承認され着金を確認できました。
ちなみに、出金が承認されてから翌日には着金されていました。
問題になったのはその後の入金100%ボーナスを使用しての勝利金についてなのですが、10月4日に50ドル入金し、合計100ドルで遊戯して賭け条件をクリアし最終的には1400ドルほどになりました。(出金上限なし)
その後10月9日に出金申請をしたのですが、運営側からエラーが出るためPayz等のほかの出金方法を試すようなメールが来ました。しかしながらその他の出金方法をするのにも入金履歴が必要なことと、Payz等のアカウントも無かったことから、額を以前出金出来ていた900ドルに下げて申請してみる旨をメールで返信後にライブチャットに手伝えたところ、「出金申請が承認されました」と連絡を受けたため、残りの600ドルも申請しすぐに承認されました。
それから3日ほど経っても着金が確認できなかったたためライブチャットにて確認したところ銀行振込で原因不明のエラーが出たため、そのまま銀行振込を希望する場合は時間がかかるかもしれないので仮想通貨等の他の出金方法なら比較的早く対応が可能だと連絡を受けました。
しかしながらやはり、他の出金方法を試すには入金履歴が必要なため待つことにしたのですが、2日後に仮想通貨での出金を試そうと思いライブチャットにて連絡しました。
この時点で銀行振込による出金申請自体は承認されており、アカウント側に1400ドルがない状態だったため、一度アカウントに1400ドルを戻してほしい旨を連絡したもののこれにも時間がかかりどれくらいかかるか分からないという状態でした。
今現在も着金も確認できず、アカウント側にも1400ドルが戻ってきていない状態です。
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