Der Spieler aus Japan musste sein Konto schließen, nachdem er eine Auszahlungsanforderung eingereicht hatte. Daraufhin wurde ihm ein technischer Fehler gemeldet, der eine Änderung der Auszahlungsmethode erforderlich machte. Das Casino hat keine Beweise für Verstöße gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgelegt.
Als ich bei diesem Casino eine Auszahlungsanforderung stellte, erhielt ich die Benachrichtigung, dass ein technischer Fehler aufgetreten sei und ich meine Auszahlungsmethode ändern müsse.
Ich habe sie beauftragt, den Fehler zu beheben, auch wenn sich meine Auszahlung dadurch etwas verzögern würde.
Das Casino hat daraufhin mein Konto geschlossen.
Das Casino wollte keinen Beweis dafür erbringen, dass ich gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen hätte.
Hallo andandjonnyx,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Shinobibet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
