Shazam Casino - Der Spieler hat Probleme mit dem Magic Spins-Bonus.

Hallo, Casino Guru. Ich habe in letzter Zeit ziemlich viel Shazam gespielt. Die meisten ihrer Boni haben kein maximales Auszahlungslimit, was einer der Gründe ist, warum ich sie bevorzuge. Abgesehen davon bieten sie auch Magic Spins für Anmeldungen an. Die Regeln für Magic Spins für Anmeldungen lauten: 1. Sie müssen sich jeden Tag in Ihr Konto einloggen, um den Bonus zu erhalten. 2. Sie erhalten sieben Tage hintereinander jeden Tag einen Bonus, und der Bonus wird jeden Tag größer. Und Sie können den siebten Bonus immer wieder beanspruchen, solange alle Anforderungen erfüllt sind! 3. Damit der Zauber funktioniert, dürfen Sie keinen einzigen Tag auslassen; sonst müssen Sie den Zauberspruch von vorne beginnen. 4. Der Bonus für jeden bestimmten Tag kann alle 24 Stunden (einmal am Tag) beansprucht werden. 5. Jeder Bonus gibt Ihnen Freispiele für ein bestimmtes, in der Aktion genanntes Spiel; WG wird berechnet als Freispielgewinne x40, maximale Auszahlung – Freispiele x6. 6. Sie müssen in den letzten 3 Tagen mindestens 1 Einzahlung tätigen, um die Boni zu erhalten. Erst vor ein paar Tagen bemerkte ich den Fehler mit dem Magic Spins-Bonus, den ich erhalten hatte. Am 3. Mai tätigte ich eine Einzahlung und hatte zu diesem Zeitpunkt bereits meinen sechsten Magic Spin-Bonus erhalten. Am 4. Mai erhielt ich den 7. Magic Spin-Bonus und tätigte auch eine weitere Einzahlung. Laut den Regeln hätte ich am 5., 6. und 7. Mai weiterhin den 7. Magic Spins-Bonus erhalten sollen. Am 5. Mai wurde der Bonus jedoch auf den ersten Magic Spins-Bonus zurückgesetzt. Es gibt einen erheblichen Unterschied zwischen dem 1. Magic Spins und dem 7. Magic Spins. Es besteht nicht nur ein Unterschied von 40 Spins, sondern auch die Auszahlung für einen Gewinnspin ist unverhältnismäßig. Als ich Shazam kontaktierte, erwartete ich nicht, dass sie zurückgehen und diesen Fehler korrigieren würden, da eine beträchtliche Zeit vergangen war. Ich hatte erwartet, dass sie die Ursache untersuchen und beheben würden, sodass es weder mir noch anderen Spielern in Zukunft passiert. Die einzige Antwort, die ich erhielt, war, sie per Chat zu kontaktieren, falls das Problem erneut auftritt. Jede Hilfe wäre sehr willkommen. Vielen Dank.

Lieber pharmalpn,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Shazam Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie darauf geachtet, sich jeden Tag anzumelden, seit Sie Ihre Magic Spins zum ersten Mal aktiviert haben?

Wie viele Einzahlungen haben Sie vom ersten Tag Ihrer Magic Spins bis zum siebten, achten und neunten Tag getätigt?

Könnten Sie mir bitte den Bonusverlauf mit den Daten, Uhrzeiten und den von Ihnen aktivierten Magic Spins senden? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Alternativ können Sie hier Screenshots posten.

Wann genau haben Sie festgestellt, dass bei den erhaltenen Magic Spins ein Fehler aufgetreten ist?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich habe Shazam noch einmal kontaktiert und konnte mit einem Account-Manager in Kontakt treten. Sie hat mir versichert, dass das Problem an die technische Abteilung weitergeleitet wurde und ich über die vorgenommenen Korrekturen informiert werde. Bitte schließen Sie diese Beschwerde. Vielen Dank.

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.