Der Spieler aus Spanien konnte Einzahlungen tätigen und spielen, obwohl er aus einem Land stammte, in dem Beschränkungen gelten. Als ihm klar wurde, dass Spanien auf der Liste der verbotenen Länder stand, beantragte er eine Rückerstattung. Der Spieler beantwortete unsere Fragen nicht und antwortete nicht auf unsere Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.
Hallo. Ich möchte eine Rückerstattung, da dieses Casino mich als Spieler aus einem eingeschränkten Land akzeptiert hat und ich mehrmals eingezahlt habe, bis ich dokumentiert und gesehen habe, dass mein Land, Spanien, auf der Liste der verbotenen Länder steht
Liebe pamelapop9105,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich die Situation vollständig verstehe.
Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und sehe Spanien nicht unter den eingeschränkten Ländern.
Eingeschränkte Länder für die Eröffnung/Haltung eines Kontos bei SharkCasino:
Niederlande
Niederländische Antillen
Iran
Nord Korea
Großbritannien
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker