Der Spieler aus Slowenien beschwert sich über das eingeschränkte Zahlungsangebot. Ihm wurde geraten, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden, um sein Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Vermeiden Sie dieses Casino! Betrüger !!!
Lieber Igorbohacek,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Geschehnisse nicht weiterhelfen und benötige unbedingt weitere Informationen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe 1600eu in diesem Casino gewonnen, das ich vorher überprüft habe, und sie haben eine Skrill-Option zum Abheben von Geld. Danach, als ich mein Profil endgültig verifiziert habe, sagten sie, ich kann einfach auf mein Bankkonto abheben, weil ich mein Bankkonto gesperrt habe und ich sie nie benutze ... Ich frage sie, warum eine Skrill-Auszahlung nicht möglich ist und sie keine normale Antwort darauf hatten
Danke, igorbohacek, für die Klarstellung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ja, mein Konto wurde in diesem Casino erfolgreich verifiziert, sie sagten, ich kann einfach auf das Bankkonto abheben
...Ich habe mein Bankkonto vom Staat Slowenien aus einem anderen Grund gesperrt und kann das Bankkonto nicht umsonst verwenden.
Vielen Dank, igorbohacek, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo, igorbohacek,
Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von ShadowBit Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Sehr geehrtes ShadowBit Casino-Team,
Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um die Gewinne abzuheben, wenn er nicht per Banküberweisung abheben kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
fragte, ob ich bei Skrill abheben könne und sie antworteten, dass die Option nur ein Bankkonto sei, die Website des Casinos erhielt eine Auszahlungsoption auf Skrill.
Obwohl mein Konto verifiziert wurde, lehnten sie ab und forderten meine Auszahlung und sagten, dass die einzige Möglichkeit zur Auszahlung die Banküberweisung sei ... Ich habe einen Beweis dafür - Screenshot in meiner E-Mail
Lieber Igorbohacek,
Ich war in Kontakt mit einem Casino-Vertreter und wurde darüber informiert, dass die verfügbaren Auszahlungsoptionen Banküberweisung oder MiFinity sind.
Wenn die Banküberweisung für Sie keine Option ist, können Sie dann bitte eine Auszahlung über MiFinity beantragen? Sehen Sie diese Option in Ihrer Kasse?
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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