SG88Win Casino - Das Konto des Spielers wurde nach Anspruch auf einen großen Gewinn geschlossen.

Konto im Juni 2023 aufgrund des gewährten Gratisbonus erstellt.

Habe heute eine Einzahlung von 100 getätigt, um einen FDP von 200 zu erhalten, und mit dem Spielen begonnen.

Wollte eine Auszahlung vornehmen, nachdem ich 2,5.000 gewonnen hatte. Die Verifizierung dauerte 30 Minuten, nachdem ich eine 1.000-Auszahlung eingereicht hatte. Nachdem ich meine zweite Auszahlung von 1,633.000 vorgenommen hatte, wurde ich sofort aus dem Konto geworfen. Als ich CS kontaktierte, erwähnten sie, dass ich ein Bonusjäger bin und betrügerische Transaktionen auf meinem Konto durchgeführt habe. Ich schwöre bei Gott, dass ich mit diesem Konto keine betrügerischen Transaktionen durchgeführt habe. Ich habe 3 Konten, die ich seit mehr als 2 Jahren ohne Probleme nutze (1 davon seit mehr als 10 Jahren).

Als ich nach Beweisen fragte, sagten sie einfach, sie könnten nicht mehr mit mir umgehen.

Lieber Adrian2407,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit SG88Win Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte angeben, ob Sie in Ihrem ursprünglichen Beitrag 3 Bankkonten oder 3 Casinokonten meinen?
• Haben Sie bereits Einzahlungen im Casino getätigt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Tomas,

Danke für deine Antwort. Entschuldigung, ich meinte 3 Casino-Konten außerhalb von SG88WIN.

Ja, ich habe eine Einzahlung in Höhe von 100 SGD getätigt.

Hier sind einige Screenshots als Referenz

Hallo Guru, gibt es Möglichkeiten, meinen Fall zu lösen?

Ich entschuldige mich für die späte Antwort.

Vielen Dank, Adrian2407, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke Tomas.

Hallo Michal,

Vielen Dank für Ihre Unterstützung

Hallo Adrian2407,

Mein Name ist Michal und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein. Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine erfolgreiche Lösung für Ihr Problem finden.

Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes SG88Win Casino ,

Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Kontoschließung machen und den Sachverhalt klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Michal

Gibt es immer noch keine Antwort vom Casino? Ich nehme nicht an, dass sie antworten werden, da sie mir nicht einmal antworten, wenn ich ihnen eine WhatsApp-Nachricht schicke.

Hallo. Der Zähler hat Null erreicht. Was soll ich jetzt tun?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ach, das ist es? Bitte lösche einfach ihre Bewertung. Ich bezweifle, dass sie antworten werden.

Einige Beweise, nachdem ihr VIP-Manager plötzlich meinen Login genehmigt hat, haben sie mich wieder blockiert. Sie versuchten, mich dazu zu bringen, weitere Einzahlungen zu tätigen, um Guthaben und Punkte zu erhalten. Kurz darauf sagten sie mir, dass sie keine Geschäfte mehr mit mir machen würden und blockierten mein Konto erneut.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Michal V, Casino.Guru