Der Spieler aus Brasilien beschwert sich, dass sein Konto gehackt und sein Guthaben heruntergespielt wurde. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
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SeuBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gehackt.
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Betrag: 52.000 R$
SeuBet Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Sie haben mein Estrela-Wettkonto gehackt, ich habe mein Passwort mit niemandem geteilt, ich habe gearbeitet, als ich das Spiel betrat, ich hatte weniger als 51.000 auf meinem Konto, sie haben mein Konto gestohlen und das ganze Geld verloren, ich kann nicht holen Sie es zurück und das Geld ist nicht zurückgekehrt. Ich weiß nicht, was passiert ist, ich kann beweisen, dass ich gearbeitet habe und dass die platzierten Wetten nicht von meinem Handy stammten, sondern von einem unbekannten Gerät
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vor 1 Jahr
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Liebe k7rs4mvk66,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehe.
Welche Unterstützung haben Sie in dieser Angelegenheit vom Casino erhalten? Was hat Ihnen das Casino bezüglich des Problems geantwortet? Haben Sie Details darüber, wie viel Guthaben heruntergespielt wurde, welche Spiele gespielt wurden und wann?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Es wurden hohe Wetten von 25.000 getätigt, ich weiß nichts über diese Wetten, in dem Moment, in dem ich mit geschlossenem Spiel arbeitete, war es Dienstag, der 31.01., als ich nach Hause kam und das Casino betrat, war ich überrascht, dass ich kein Guthaben hatte. Als ich den Support kontaktierte, sagten sie, sie seien nicht dafür verantwortlich, ein Passwort zu teilen, aber falls mein Konto gehackt wurde, platziere ich keine Wetten auf diesen Betrag, ich habe kein Passwort geteilt, ich habe kein Gerät autorisiert, auf mein Konto zuzugreifen, Ich weiß nichts über diese Wetten, das Geld, das gewettet wurde, war kein Bonus, habe ich gesagt!
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vor 1 Jahr
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Es tut mir leid, aber wenn Ihr Login kompromittiert wurde, können wir nicht viel für Sie tun. Leider kommt es immer häufiger zu Cyberkriminalität, und der einzige Rat, den wir allen Spielern geben können, ist, besonders vorsichtig mit verdächtigen E-Mails umzugehen und die Anmeldeinformationen zu schützen.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen haben? Haben Sie vom Casino Informationen über unerwartete Login-Aktivitäten auf Ihrem Konto erhalten?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) k7rs4mvk66,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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