Sesame Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Am Tag nachdem ich mein gesamtes Geld aus dem Casino abgehoben hatte, wurde mein Konto am anderen Tag geschlossen und mir wurde gesagt, dass mein Konto geschlossen ist, weil dies eine Entscheidung ist und nicht kommentiert werden kann und dass sie das letzte Wort haben. Für mich ist das ziemlich unfair.

Lieber Atatarow,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder ohne jeglichen Grund.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Gelder hält? Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat und kein Guthaben einbehalten wird, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vielen Dank für die Antwort, ich weiß, dass Sie über das Casino nichts machen können und ich weiß, dass sie Konten ohne Grund schließen können. Aber es ist nicht schön. Und das einzige, was ich tue, war, mein ganzes Geld abzuheben. Natürlich zahlen sie mir das Geld, ich habe keines mehr da, aber nach meiner Aktion schließen sie mein Konto. Welches Unregelmäßige gibt es, um Ihr Geld abzuheben?

Danke für dein Verständnis.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis.