SELECT.bet Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich habe ein Konto bei select.bet erstellt, als ich ehrlich einsam gespielt und eine Menge Geld gewonnen habe. Die Website möchte nicht bezahlen und sagt mir, dass ich ein doppeltes Konto erstellt habe. Es ist wahr, dass es einen anderen Bericht gibt, aber das bin nicht ich. Das steht unter dem Namen meines Mannes. Ich lebe nicht mit ihm zusammen, wir sind nicht in einem Haushalt, wir haben verschiedene Adresskarten, die ich an select.bet geschickt habe, aber sie sagen mir immer ihre "Wahrheit". Sie wollen den wirklichen Fall nicht sehen und wollen nicht bezahlen. Das ist meine Geschichte, die mich viele Wochen lang frustriert. Bitte helfen Sie. Untersuche es!

Lieber Evelin,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Teilen Sie und Ihr Ehemann eine der folgenden Angaben: Haushalts- oder E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gleiche Zahlungskontonummer, IP-Adresse oder Gerät? Haben Sie Werbeangebote aktiviert, als Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig überprüft?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Sehr geehrter,

Jetzt warte ich auf eine Rücksendung als Betrag, den die Site für mich überweisen wird. Aber es ist natürlich nicht mein verdientes Geld. Sie sagten diese Woche, ich werde mit dieser Art von Betrag bezahlt. Ich werde mich bei Ihnen melden, sobald ich mehr weiß. Vielen Dank!

Ich werde geduldig auf ein Update warten. Danke im Voraus.

Vielen Dank, Evelin, für Ihre E-Mail. Verstehe ich richtig, dass eine Rückerstattung all Ihrer eingezahlten Gelder, die Ihnen zugesagt wurde, am 10. Mai 2021 ausgestellt wurde, aber noch nicht auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist?

Könnten Sie bitte meine erste Antwort überprüfen und zu folgendem beraten?

"Teilen Sie und Ihr Ehemann eines der folgenden Elemente: Haushalts- oder E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gleiche Zahlungskontonummer, IP oder Gerät? Haben Sie beim Einzahlen von Geldern auf Ihr Konto Werbeangebote aktiviert? Vergangenheit?"

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Ich habe noch keine Rückerstattung. Du verstehst es richtig.

Meine Antwort ist NEIN für alle Ihre Fragen. Und ja, ich wurde von ihnen vollständig überprüft. Alles war richtig, bis ich 180 Millionen Huf gewonnen habe, die sie einfach nicht auszahlen wollen.

Vielen Dank,

Evelin

Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf im Excel-Format zusammen mit allen relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.

Ich schickte es.

Vielen Dank, Evelin, für Ihre E-Mail. Könnten Sie bitte sagen, welche Spiele Sie gespielt haben? Verstehe ich richtig, dass es sich um ein Problem im Zusammenhang mit Sportwetten handelt?

Roulette-Spiel, keine Sportwetten.

Vielen Dank, Evelin, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Eveline.

Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Vielen Dank! Gott wird mir helfen!

Liebe Casino Guru Vertreter, liebe Evelin,

Vielen Dank für die Einladung zu diesem Thread.

Wir haben den Fall des Spielers untersucht und sind jetzt bereit, Ihnen unsere offizielle Stellungnahme zu übermitteln, die auf unseren Aufzeichnungen, dem Finanzteam, dem Kundensupport-Chat/Tickets/E-Mails und Entscheidungen des hohen Managements basiert.

Zunächst wurde das Spielerkonto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Link dazu finden Sie hier: https://select.bet/en/terms-and-conditions) geschlossen. Unsere Sicherheitsabteilung hat einen Verstoß gegen unsere Richtlinie für duplizierte Konten festgestellt, nämlich dass Sie ein anderes Konto mit dem Benutzernamen "kacsa2020" haben. Da das Konto mit dem Benutzernamen „kacsa2020" vor dem neuen mit dem Benutzernamen „kacsa2021" eröffnet wird, gilt das ältere als das zweite in Folge eröffnete Konto und wurde ebenso dauerhaft geschlossen.

In Übereinstimmung mit unseren AGB und Richtlinien wurde das Konto des Spielers geschlossen und das zu Unrecht erlangte Kontoguthaben eingelöst, daher wurde der Gesamtbetrag der Einzahlungen des Spielers zurückerstattet.

Der gesamte eingezahlte Betrag wurde ausgegeben und auf das Bankkonto des Spielers zurückgebucht. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach dem möglichen Track & Trace-Verfahren der Transaktion, damit Sie weitere Informationen zu Ihrem Kontostand erhalten.

Wir möchten Sie noch einmal an unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Punkt 3.8.1 von "Konto und persönliche Daten" erinnern.

"Das Konto des Spielers muss mit seinem persönlichen und korrekten Namen und seinen persönlichen Daten registriert sein. Die Person muss sicherstellen, dass alle bei der Registrierung angegebenen Daten wahrheitsgemäß, vollständig und fehlerfrei sind. Die Registrierung ist nur einmal zulässig pro Person, Familie , Haushaltsadresse, E-Mail-Adresse, Zahlungskontonummer, Site-Cookies, IP-Adresse und gemeinsam genutztem Computer, dh öffentliche Bibliothek oder Arbeitsplatz, und kann keine der oben genannten Daten mit einem zuvor registrierten Konto teilen."

Wir glauben, dass beide Parteien dies informativ finden werden.

Herzliche Grüße,

Das Select.Bet Casino-Team

Hallo!

Das Problem ist, dass sie nichts bezahlen wollen. Ich warte seit mehr als einem Monat auf die Rückerstattung der Anzahlung. Eine Überweisung auf ein Bankkonto dauert maximal ein paar Tage, das wissen Sie auch. Wenn sie wirklich überweisen wollen, habe ich jetzt mein eigenes Geld, das mehr als 7 Millionen Huf beträgt.

Vielen Dank!

Ich kann Ihnen jederzeit den Kontoauszug zeigen, um zu sehen, dass nichts eingetroffen ist. Trotzdem war ich in der Bank, um mir bei einer Untersuchung in meinem Fall zu helfen. Auch über die Einzahlung kann die Bank nichts wissen. select.bet sagt also nicht die Wahrheit.

Hallo Eveline,

Danke für das Update.

Wie bereits erwähnt, empfehlen wir Ihnen, sich bei Ihrer Bank über die Möglichkeit des Track & Trace- Verfahrens bezüglich Ihrer Gelder zu erkundigen.

Unsere Zahlungsabteilung zusammen mit dem Zahlungsanbieter bestätigte auch, dass die ursprüngliche Rückerstattung veranlasst wurde und zusätzliche Informationen zu ihrem Status können bei Ihrer Bank mitgeteilt werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Select.Bet Casino-Team

Bitte zeig mir etwas. Welche Bankkontonummer soll ich mir schicken!? Senden Sie mir ein Foto über die Überweisung. Tut mir leid, aber ich kann dir nichts glauben, da keine Antwort kein nichts von dir. Sag mir nie die Wahrheit. Bei jeder Gelegenheit erzählst du mir andere. Gestern sagten mir Ihre Chat-Kollegen, dass mein Fall noch überarbeitet wird. Sie können nichts von der Überweisung wissen. Jo, was ist die Wahrheit? Zeigen Sie mir etwas, um Ihnen zu glauben. Dieser ganze Fall läuft seit mehr als einem Monat. Unglaublich...

Du siehst Jozef..

Ich habe keine Antwort..wenn ich nach etwas frage, habe ich KEINE Antwort.

Unglaublich...

Liebes SELECT.bet Casino-Team.

Können Sie uns die Transaktion auf irgendeine Weise nachweisen? Der Spieler kann versuchen, es mit seiner Bank aufzuspüren. Könnten Sie auch überprüfen, ob die Zahlung erfolgt ist?

Liebe Eveline.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass doppelte Konten erstellt wurden? Könnten Sie erklären, warum Sie das Duplikat erstellt haben? Haben Sie auf beiden Konten Boni beansprucht?

Lieber Jozef,

Ich habe Ihnen bereits ehrlich gesagt, dass ich keine doppelten Konten erstellt habe. Mein Mann hatte einen und ich hatte auch einen anderen. Mein Konto ist anders, ein einfach einzigartiger Account, der nur von mir verwendet wird. Mein Mann war nicht neben mir, wir haben einen anderen Haushalt mit anderer Adresse usw. Das habe ich alleine gemacht.

Select.bet hat nichts überwiesen! Keine Anzahlung, ob sie mir sagen, dass die Überweisung richtig ist. Sie können mir nichts zeigen, was beweist, dass sie die Wahrheit sagen. Wo ist das Dokument, das es beweist?! Ich denke, ehrliche Unternehmen könnten alles beweisen, was sie wollen...

Liebe CasinoGuru-Vertreter,

Danke für deinen Kommentar.

Der Spieler erhält eine E-Mail mit allen erforderlichen Informationen, einschließlich einer Bestätigung des Zahlungsanbieters bezüglich seines Rückerstattungsverfahrens.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SelectBet Casino-Team

Klingt gut...ich warte auf diese E-Mail vom 10. Mai..

Lieber Jozef,

Wie ich mit dieser E-Mail und Bestätigung auch noch den überwiesenen Betrag erhalten habe, werde ich Ihnen hier umgehend mitteilen. Ich hoffe wirklich, dass dieser tote Traum endlich ein Ende hat..

Lieber Jozef,

Wie ich mit dieser E-Mail und Bestätigung auch noch den überwiesenen Betrag erhalten habe, werde ich Ihnen hier umgehend mitteilen. Ich hoffe wirklich, dass dieser tote Traum endlich ein Ende hat..

Bist du hier, Jozef? Könnten Sie es schaffen, alles zu sehen, was ich zuvor gesendet habe?

Vielen Dank,

Evelin

Liebes Select.bet Casino-Team.

Danke für Ihre Kooperation. Könnten Sie bitte die Bilder erklären? Haben Sie dem Spieler eine "Bestätigung des Zahlungsanbieters bezüglich seines Rückerstattungsverfahrens" gegeben? Gibt es eine Transaktionsnummer und haben Sie versucht, die Transaktion zu verfolgen?

Lieber Jozef,

Seit meiner letzten E-Mail ist nichts passiert. Keine Antwort und natürlich keine Zahlung von select.bet!! Die Bank hat bereits bestätigt, dass keine Transaktion von diesem Unternehmen vorliegt. So sind sie sich auch einig, dass bei mir kein Geld angekommen ist. Jozef, bitte nimm diesen ganzen Fall unter den Bewertungen an die Öffentlichkeit, damit jeder das Recht hat zu sehen, wie diese Firma lügt.

Liebe Select.bet,

Bitte seien Sie ehrlich, antworten Sie, sagen Sie die Wahrheit und überweisen Sie sofort den zugesagten Betrag von 2x10.000 Euro.

Vielen Dank,

Evelin

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Liebe CasinoGuru-Vertreter,

Vielen Dank für Ihre Aktualisierung.

Dem Spieler wurde eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen zu seinem Kontostatus gesendet.

Unsere Entscheidung bleibt endgültig und ist kein Thema für weitere Diskussionen.

Herzliche Grüße,

Das Select.Bet Casino-Team

Hallo Eveline.

Könnten Sie mir bitte die E-Mail weiterleiten, die das Casino erwähnt?

Liebe Eveline.

Bitte haben Sie Ihre Bank diesbezüglich kontaktiert?

Natürlich. Jeden Tag rede ich mit ihnen. Kein Geld.

Sie sagen, wenn jemand überweisen möchte, wird das Geld vollständig in dieser modernen Welt angekommen sein.

Daher will das Unternehmen seiner Verpflichtung leider nicht nachkommen. Sie versprachen und schickten mir viele, viele E-Mails über die Überweisung der Rückerstattung, die mehr als 20.000 EUR beträgt.

Das wollte ich nicht, aber ich muss die Behörden um Hilfe bitten.

Könnten Sie etwas tun? Wie willst du mir helfen, Jozef?

Vielen Dank,

Evelin

Hallo Eveline.

Leider haben Sie sich entschieden, mit der Marke zu spielen, die einen sehr schlechten Ruf hat, daher können wir nicht viel tun, aber wir geben immer unser Bestes.

Liebes SELECT.bet Casino-Team.

Da die Spielerin bei ihrer Bank keinen Erfolg hat, können Sie sich bitte an Ihren Zahlungsanbieter wenden, um die Zahlung nachzuverfolgen? Dies ist das Standardverfahren in dieser Situation.

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Liebe Evelin- und CasinoGuru-Vertreter,

Entschuldigung für die späte Antwort.

Unsere Entscheidung bleibt endgültig und nicht Gegenstand weiterer Diskussionen. Alle relevanten Informationen wurden dem Spieler per E-Mail zugesandt und er wurde über alle berücksichtigten Verfahren informiert.

In Bezug auf die Foren die letzte Frage - ja, wir haben den Kontakt mit unserem Zahlungsanbieter aufgenommen und der Beweis wurde am 18. Juni 2021 per E-Mail an den Spieler gesendet.

Wir hoffen, dass Sie diese Informationen finden.

Herzliche Grüße,

Das SelectBet Casino-Team

Immer wieder sage ich es dir jetzt. Ich habe nichts von Ihnen bekommen, KEINE Rückerstattung habe ich. Und KEINE Beweise habe ich. Nur ein einfacher gefälschter Screenshot von Ihnen, ich habe Ihnen jedoch das OFFIZIELLE Dokument der Bank geschickt, in dem es nie eine Transaktion von Ihnen gab.

Kein Problem. Ich übergebe den Fall der Behörde.

Vielen Dank für Ihre gefälschten E-Mails und Informationen.

Evelin

Da das Casino-Team es abgelehnt hat, weitere Informationen zu besprechen, sind wir gezwungen, diesen Fall als „ungelöst" abzuschließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Liebe Eveline.

Es tut mir sehr leid, aber in dieser Situation können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei der ADR und/oder der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde ihren Ruf auf unserer Website beeinträchtigen wird. Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Viele Grüße, Jozef

jozef.k@casino.guru