Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
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SELECT.bet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 1.500 €
SELECT.bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Lieber Wibrak,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies Ihre erste Auszahlungsanfrage in diesem Casino war?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Überprüfung des KYC-Kontos ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.
In der Folge ist es durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
Hallo das Casino hat ausgezahlt jedoch über der angegeben zeit und dennoch rate ich von diesen Casino ab.
Ich habe gestern eingezahlt.
06 Sept 2020Kauf bei 1bet.com EUR 48292a54-f061-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100.00 EUR-100.00
06 Sept 2020Kauf bei 1bet.com EUR fe44d1e0-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100.00 EUR-100.00
06 Sept 2020Kauf bei 1bet.com EUR b44132c7-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100.00 EUR-100.00
Das Casino macht keine Auszahlung wenn man nicht setzt.
Das Problem dabei ist ich wollte 100€ einzahlen habe eine fehler meldung bekommen das ich die Bank kontaktieren sollte. Ich habe dann erneut versucht wieder eine fehler meldung dann die grosse überaschung 3x 100€ obwohl da stand das es nicht geht mit der einzahlung.
Von seitens ecopayz war alles ok haben die geschrieben.
Ich habe dann versucht das geld raus zuholen durch spielen hab dann alles wieder bezockt dadurch die slotmaschine nahm dabei mehrfach kontakt zu server auf alle 10 runden was ich sehr komisch gefunden habe ich habe somit 1500€ verzockt.
ecoPayz Kundenbetreuung
09:51 (vor 1 Stunde)
an mich
Lieber Herr ****,
Vielen Dank für Ihre Email.
Wir haben Ihr ecoAccount ausführlich untersucht und keine Fehler auf unserer Seite festgestellt. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass gemäß der folgenden Klausel unserer Nutzenbedingungen (https://www.ecopayz.com/de/policies/terms-of-use) alle Einkaufstransaktionen unumkehrbar sind:
"9.6. Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle Käufe von eMoney endgültig und nicht umkehrbar sind. Wir können keine Rückerstattung an das von Ihnen gewählte Zahlungskonto oder Zahlungsinstrument veranlassen, nachdem Sie den Kauf von eMoney, den Sie als fälschlicherweise getätigten ansehen, angefordert und der Ausführung zugestimmt haben. In diesem Fall könnten Sie jedoch die Möglichkeit haben, eMoney gemäß diesen Nutzungsbedingungen einzulösen."
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen enstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
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vor 3 Jahren
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Lieber Wibrak,
Verstehe ich es richtig, dass das Casino das Geld ausgezahlt hat, wie Sie in Ihrem ersten Satz angegeben haben? Ist das Problem gelöst?
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vor 3 Jahren
Hallo das haupt problem ist gelöst jedoch wurde dreinmal 100€ eingebucht stat 100€
6 Sept 2020Kauf bei 1bet.com EUR 48292a54-f061-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100.00 EUR-100.00
06 Sept 2020Kauf bei 1bet.com EUR fe44d1e0-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100.00 EUR-100.00
06 Sept 2020Kauf bei 1bet.com EUR b44132c7-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100.00 EUR-100.00
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vor 3 Jahren
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Verstehe ich es richtig, dass Sie Ihr Geld gespielt haben? Wie hoch ist Ihr aktives Gleichgewicht jetzt?
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vor 3 Jahren
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Ich fürchte, wir können nicht viel für Sie tun, da Sie Ihr Geld gespielt haben. Lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Andernfalls befürchte ich, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
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vor 3 Jahren
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Lieber Wibrak,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
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vor 3 Jahren
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Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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