Sector 777 Casino - Beim Spieler kommt es zu Verzögerungen bei der Auszahlungsgenehmigung.

Ich habe darauf gewartet, dass die Auszahlung genehmigt und ausgezahlt wird. Ich habe eine E-Mail geschickt und während des Chats wurde mir immer wieder mitgeteilt, dass mein Ticket aufgrund des hohen Benutzeraufkommens eskaliert wird. Es gibt nie eine Änderung oder neue Erwartung hinsichtlich des Zahlungstermins

Lieber Imluckyru,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe die Auszahlung am 4. März 2024 beantragt und habe die Auszahlung bereits zuvor ohne Probleme vorgenommen, soweit ich mich erinnern kann. Ich hatte diese Schwierigkeit nur bei einem anderen Casino, einem großen Bonbon, und ich glaube, dass sie mit der gleichen Intensität bewältigt werden. Der Kundenservice ist immer angenehm, aber es ist nie angenehm, keine Lösung zu finden

Vielen Dank für Ihre Antwort, Imluckyru. Wann haben Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen und wie viele Tage hat die Bearbeitung gedauert?

Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Immer noch unverändert, ich habe täglich gemacht und ich bekomme die gleiche Antwort. Dass es ein hohes Bearbeitungsvolumen gibt. Sie entschuldigen sich und versichern mir, dass mein Problem an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird. Ich habe auch eine E-Mail geschickt, ohne Antwort. Ich bin kurz davor, die

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Das letzte und einzige Mal, als ich ausgezahlt habe, ging es tatsächlich schnell. Ich habe auch nicht einmal bemerkt, dass es an mein Portemonnaie gesendet wurde. Ich hatte dasselbe Problem mit A Big Candy, wo es über einen Monat gedauert hat, bis ich bezahlt wurde. Ich sage das, weil ich glaube, dass sie in einer Partnerschaft verbunden sind, also hätte ich vorsichtig sein sollen. Ich bleibe jedoch hoffnungsvoll und ich werde auch sagen, dass die Vertreter zumindest höflich sind. und ich habe auch eine E-Mail-Kette an die von Ihnen bereitgestellte E-Mail gesendet. Danke auch für Ihre Hilfe!

Vielen Dank, Imluckyru, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Imluckyru,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein.

Ich werde jetzt außerhalb dieses Beschwerde-Threads Kontakt mit Sector 777 Casino aufnehmen und Sie über alle neuen Informationen informieren, sobald ich sie erhalte.

danke! Sie sagen jetzt, dass es genehmigt wurde, also sollte ich noch weitere 7 bis 10 Werktage warten. Ich weiß Ihre Hilfe in diesem Fall zu schätzen. Ich habe gelernt, vorsichtig zu sein

Lieber Imluckyru,

danke für das Update. Sie tun das Richtige, indem Sie geduldig sind und warten. Ich rate Ihnen, keine Auszahlungen zu stornieren und an diesem Punkt auch nicht zu spielen. Wir sind auf dem richtigen Weg.

Lieber Imluckyru,

Ich habe eine E-Mail vom Casino erhalten, in der steht, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde und am 15. April erfolgte. Laut dem Casino-Vertreter haben Sie vor Ihrem Gewinn einen Coupon verwendet und der maximale Auszahlungsbetrag dieses Coupons ist auf 100 $ begrenzt.

Sind diese Informationen korrekt?

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die 100 $ erhalten haben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

ja und danke für Ihre Hilfe alles korrekt und schließlich wurde ausgezahlt

Vielen Dank, Imluckyru, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.