Der Spieler aus Italien hat vor zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Leider steht es seitdem noch aus. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
The player from Italy has requested a withdrawal two weeks ago. Unfortunately, it has been pending since. Player’s complaint has been resolved successfully.
Der Spieler aus Italien hat vor zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Leider steht es seitdem noch aus. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Rückzug seit zwei Wochen finde ich es übertrieben
Niemand antwortet auf Info-E-Mails, die ich nach dem kleinen Gewinn frage, und schließt dann das Spielkonto
Es ist das einzige Durcheinander für diese Tatsache. Alle anderen, die ich auch am selben Tag benutze, aber maximal 3 Tage und für viel höhere Mengen und dann die gleiche Methode
Schlechtes Online Casino
Withdrawal for two weeks now I find it excessive
Nobody replies to info emails I'm asking for the small win and then closes the game account
It is the only mess for this fact .. All the others that I use also the same day but at the maximum 3 days and for much higher amounts and then the same method
Bad online casino
Prelievo da ormai due settimane trovo eccessivo
Nessuno risponde a email di info sto chiedendo la piccola vincita per poi chiudere il conto gioco
Risulta unico casino per questo fatto.. Tutti gli altri che uso anche lo stesso gg ma al max 3 gg e per importi molto più elevati e poi stesso metodo
Casino on line pessimo
Lieber Sebastiano,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Sebastiano,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Großartige Neuigkeiten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank Sebastiano für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Great news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Sebastiano for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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