Scatterhall Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich habe am 14.03. eine Auszahlung vorgenommen und diese wurde noch am selben Tag genehmigt. 2 Tage später wurde der Status auf "in Überweisung" geändert. Ich habe dann Chat gefragt, was das sei, und sie sagten, es gäbe ein Problem mit Nodapay. Sie sagten, dass alle Auszahlungen, die Probleme hatten, erneut gesendet wurden und nun in Ordnung sein sollten. Ich habe dann nach dem Datum gefragt, an dem sie erneut gesendet wurden, aber plötzlich wussten sie jetzt nicht, ob es erneut gesendet wurde, und konnten mir nicht antworten, wann es war oder ob es erneut gesendet wurde.

Lieber Hansenboss,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Wie ich in meinem ersten Beitrag geschrieben habe. Das ist hier nicht das Problem. Sie "schickten" das Geld am Tag, nachdem ich eine Auszahlung vorgenommen hatte. 2 Tage später wurde der Status von OK / Gesendet auf "in Überweisung" geändert Ich habe dann im Chat nachgefragt was das bedeutet, sie sagten dann, dass sie Probleme mit Nodapayments hätten.

Sie sagten, sie hätten kürzlich Abhebungen, aber das ist vor 6 Tagen. Das Geld sollte also schon längst auf dem Konto sein (Online-Bank)

Aber nachdem ich hier im Forum gelesen habe, scheinen sie andere Probleme zu haben.

Lieber Hansenboss,

Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen unsere aufrichtige Anerkennung für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der jüngsten Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung auszusprechen. Wir verstehen, dass dies eine frustrierende Zeit für Sie war, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir unermüdlich daran gearbeitet haben, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wir möchten uns für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch möglicherweise entstanden sind, und für den Stress oder die Sorgen, die dies möglicherweise verursacht hat. Leider haben wir ein größeres Problem mit einem unserer Zahlungsportale, das unsere Fähigkeit beeinträchtigt hat, Zahlungen so effizient zu verarbeiten, wie wir es gerne hätten.

Wir freuen uns jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass Zahlungen jetzt wieder möglich sind und wir heute Auszahlungen für unsere Spieler vornehmen werden. Wir wissen, dass diese Nachricht für Sie eine Erleichterung sein wird, und wir arbeiten hart daran, dass diese Verzögerung in Zukunft nicht mehr vorkommt.

Als Zeichen unseres Dankes für Ihr Verständnis möchten wir Ihnen mitteilen, dass jeder Spieler in den kommenden Tagen ein kleines Goodie auf seinem Konto finden wird. Wir hoffen, dass diese Geste dazu beiträgt, die entstandenen Unannehmlichkeiten auszugleichen, und dass Sie Ihre Zeit beim Spielen auf unserer Plattform genießen können.

Wir entschuldigen uns noch einmal für alle Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei der Zahlungsabwicklung entstanden sind. Wir wünschen Ihnen viel Glück mit dem Goodie, das Sie bald erhalten werden, und freuen uns darauf, Ihnen weiterhin das bestmögliche Spielerlebnis zu bieten.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung und Ihr Verständnis.

Aufrichtig,

Scatterhall / Spinpirat

Hallo, danke für deine Antwort. Ich sehe, dass sich mein Status immer noch nicht geändert hat und ich habe keine E-Mail von Ihnen erhalten, dass die Auszahlung gesendet wurde.

Ich hoffe hier auf eine schnelle Lösung.

Hallo, ich kann bestätigen, dass ich heute meine Auszahlung erhalten habe. Danke für die Hilfe Casinoguru und Scatterhall.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Hansenboss, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru