The player from Germany requested a withdrawal more than four months ago. Unfortunately, he has not received his winnings yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Deutschland beantragte vor mehr als vier Monaten einen Rückzug. Leider hat er seinen Gewinn noch nicht erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit beschwere ich mich offiziell bei dem Casino Scatterhall.
Ich warte nun schon seit fast 4 Monaten auf meine Auszahlung (Noda).
Ich habe schon so viele Email an Finance@scatterhall.com geschrieben und nie eine Antwort bekommen.
Der Support schickt automatisch generierte Emails und sagt wir leiten Ihren Fall weiter.
Man könnte doch einfach über eine andere Auszahlungsmethode mir mein Geld schicken.
Noda habe ich auch kontaktiert und sie meinten, das Scatterhall wohl eine sehr lange Zeit nicht über Noda auszahlen kann.
hiermit fordere ich von Scatterhall.com meine Auszahlung.
Ladies and Gentlemen
I hereby officially complain to the Casino Scatterhall.
I've been waiting for my payout (Noda) for almost 4 months now.
I've written so many emails to Finance@scatterhall.com and never gotten a reply.
The support sends automatically generated emails and says we will forward your case.
You could just send me my money via another payment method.
I also contacted Noda and they said that Scatterhall may not be able to pay out through Noda for a very long time.
I hereby request my payout from Scatterhall.com.
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit beschwere ich mich offiziell bei dem Casino Scatterhall.
Ich warte nun schon seit fast 4 Monaten auf meine Auszahlung (Noda).
Ich habe schon so viele Email an Finance@scatterhall.com geschrieben und nie eine Antwort bekommen.
Der Support schickt automatisch generierte Emails und sagt wir leiten Ihren Fall weiter.
Man könnte doch einfach über eine andere Auszahlungsmethode mir mein Geld schicken.
Noda habe ich auch kontaktiert und sie meinten, das Scatterhall wohl eine sehr lange Zeit nicht über Noda auszahlen kann.
hiermit fordere ich von Scatterhall.com meine Auszahlung.
Lieber Mariusbarthel97,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche .
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu bekommen, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage an veronika.l@casino.guru weiterleiten?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Dear mariusbarthel97,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues. Please check all our failed attempts to negotiate.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and I also genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Could you please forward a screenshot of your withdrawal request to veronika.l@casino.guru?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Veronika
Dear mariusbarthel97,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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