Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat festgestellt, dass bestimmte Gewinne nicht richtig gutgeschrieben wurden. Wir haben diese Beschwerde in unserem System mangels Beweisen zurückgewiesen.
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Sazka Hry - Der Spieler hat einen technischen Fehler erlebt.
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Betrag: 50.000 €
Sazka Hry
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Unzureichende Beweise von Spielerseite
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Vorsicht vor Spielfehlern. Leider habe ich keinen Zugriff auf die Spielwetten des letzten Jahres, aber ich habe die E-Mails gelöscht. Aber als der Jackpot auf mich fiel, zeigte er, dass er die Gewinne geladen hatte und ich drehte das Geld zurück, das auf den ursprünglichen Betrag zurückgesetzt worden war. Es gab nichts darüber in der Geschichte und die Aktionen der Unterstützung schienen so, dass ich erfuhr, was nicht in der Geschichte ist, dass es nicht passiert ist. Leider ist der einzige Beweis dafür nur ein Freund, der mich führt, aber niemand kümmert sich darum. Es tut mir leid, diese Bewertung so spät zu schreiben, wenn ich mich nicht einmal genau daran erinnere, welches Spiel es war, aber sie haben mich sauer gemacht und ich spiele dort nicht mehr. Also warne ich nur andere Leute vor Unehrlichkeit.
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vor 3 Jahren
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Lieber Jakub,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Belege wie Screenshots oder Videos, idealerweise Ihre Spielhistorie, zusammen mit einer relevanten Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Belege in diesem Fall nicht weiter vorgehen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Könnten Sie bitte zum Schluss mitteilen, ob der umstrittene Betrag von 50.000 EUR korrekt ist?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Belege in diesem Fall nicht weiter vorgehen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Wenn Sie auf einen Beweis stoßen, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren, und wir können diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen. Lassen Sie mich wissen, wenn es zusätzliche Informationen gibt, die ich ansonsten übersehen habe. Ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde zu diesem Zeitpunkt abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Dankeschön.
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vor 3 Jahren
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Lieber Jakub,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
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vor 3 Jahren
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Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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