Savanna Wins Casino - Der Spieler hat Probleme, auf sein Konto zuzugreifen.

Hallo, ich versuche, auf Savanna Wins zuzugreifen und habe die letzten Tage ohne Probleme gespielt, aber gestern habe ich gespielt, als es plötzlich abbrach und die Meldung „Zugriff verweigert" angezeigt wurde. Wenn ich mir den Screenshot anschaue, ist nur ein leerer Bildschirm zu sehen. Ich habe mehrere Websites ausprobiert und Cookies gelöscht, in der Hoffnung, dass sie nur die Website aktualisieren oder so etwas.

Dann ließ es mich rein und dann tat sich nichts, ich konnte immer noch meine Gewinne sehen. Warum kann ich nicht zugreifen, ich habe eine E-Mail an und bekam keine Antwort.

Wenn ich nicht darauf zugreifen kann, bleibt mir keine andere Wahl, als den Betrag zurückzubuchen.

Lieber sburgo321,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Sie 160 £ auf Ihrem Casino-Konto hatten, bevor Sie den Zugriff verloren haben?
• Können Sie bitte klarstellen, ob Sie Probleme beim Zugriff auf die Website oder nur mit Ihrem Konto haben? Bitte posten Sie einen Screenshot der Nachricht, die Sie hier in diesem Thread sehen.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina