Die Spielerin aus Mexiko berichtete, dass ihr nach Erhalt von 12 Freispielen im Rusbeth Casino diese wieder weggenommen wurden, bevor sie sie nutzen konnte. Sie erhielt Nachrichten, die einen Gewinn anzeigten. Wir verlängerten den Untersuchungszeitraum, stellten jedoch fest, dass die Spielerin nicht auf Anfragen nach Beweisen oder Klarstellungen bezüglich der Gewinne reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen.
Hallo, ich habe im Rusbeth Casino gespielt und 12 Freispiele für das Spiel Red Hot BBQ erhalten. Als ich sie jedoch bekommen hatte, wurden sie mir irgendwie wieder weggenommen und ich konnte sie nicht spielen. Der Beweis dafür ist in meinem Konto. Ich habe zwei Nachrichten erhalten, in denen stand, dass ich ungefähr 37 gewonnen habe. Ich konnte sie nicht einmal spielen, da sie mir wieder weggenommen wurden. Das ist Raub. Betrüger.
Lieber Omartrevino94,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit RushBet Casino MX zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Klar, sehen Sie, ich habe nachts gespielt, alles lief gut, normalerweise zahle ich ein und spiele in diesem Casino, weil es mir Spaß macht, ich spiele schon eine Weile, so etwas war mir noch nie passiert, aber ich war enttäuscht, weil ich das Spiel Chiles Abaneros gespielt und 12 Gratisspiele bekommen habe, und plötzlich werde ich beim Zurücksetzen aus dem System geworfen, es hat sie mir nicht gegeben, ich habe den Beweis und, nun, ich habe das Gefühl, dass sie sie sich angesehen haben, um mich nicht auszuzahlen, wenn ich gewinne, da es 12 Gratisdrehungen gab.
In diesem Moment habe ich eine Nachricht an das Casino geschickt, die mir nie geantwortet hat, und es scheint mir unfair, denn wenn man spielt, treffen sie plötzlich die Einzahlung und es schadet nicht, die Freispiele zu bezahlen.
Ich habe ProMotion nicht gespielt und möchte nur eine Erklärung. Ich bin sehr enttäuscht.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ich verstehe, dass technische Schwierigkeiten immer frustrierend sein werden.
Können Sie bitte erklären, wo der Gewinn von rund 37 Mexikanischen Dollar verbucht wurde?
Bitte lesen Sie unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Wenn die Ergebnisse Ihrer Drehungen aufgezeichnet und Gewinne gutgeschrieben wurden, können wir möglicherweise kein besseres Ergebnis für Sie erzielen.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Hallo, ich habe das nicht verstanden.
Schauen Sie, Mann, ich habe 12 Pesos bekommen, die mir nie ausgezahlt wurden, weil Sie sie selbst von dem Konto abgebucht haben, das ich nie gewonnen habe und auf dem kein Gewinn erzielt wurde. Deshalb nehmen Sie sie ab und ich bekomme sie wieder gutgeschrieben. Sie sagen, dass der Gewinn 37 Pesos betrug, was Betrug ist, da sie nicht einmal gewonnen haben und diese 12 Spiele nie stattgefunden haben. Sie können das bestätigen, indem Sie die Minuten überprüfen. Die Zeit, in der angeblich 37 gewonnen wurden und diese 12 Spiele nie gespielt wurden, bleibt in der Minute, in der sie mir zufallen. Sie nehmen sie mir weg und geben sie mir nicht. Sie schicken mir eine Nachricht, dass mein Gewinn 37 betrug. Ich sagte nein, weil sie nie gespielt wurden. Ich habe den Beweis.
Schauen Sie, das ist der Beweis. 
Wenn Sie auf die Minute schauen, in der sie sie geben, enden sie, weil sie nie gespielt wurden, da sie mich aus dem Spiel genommen haben und sie mir nicht gegeben haben.
Nun, die Wahrheit ist, ich werde meinen Fall weiterverfolgen und eine Beschwerde einreichen, da sie gut darin sind, Einzahlungen entgegenzunehmen und keine Gewinne auszahlen wollen. Ich hätte nie gedacht, dass mir das bei Ihnen passieren würde, da ich immer in diesem Casino gespielt und es sogar empfohlen habe. Es ist wirklich schlecht. Wenn Sie mein Problem nicht lösen können, werde ich meinen Fall weiterverfolgen, indem ich eine Beschwerde einreiche.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Sie schrieben:
Sie haben mir eine Nachricht geschickt, dass mein Gewinn 37,- beträgt, worauf ich antwortete: Nein, weil er nie gespielt wurde, ich habe den Beweis.
Könnten Sie diese Mitteilung bitte entweder hier öffentlich als Screenshot veröffentlichen oder an meine E-Mail-Adresse senden: tomas@casino.guru ?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Hallo, wie läuft mein Fall? Casino Guru
Lieber Omartrevino94,
In meinen vorherigen Beiträgen habe ich Sie um Beweise gebeten, die Sie anscheinend noch nicht vorgelegt haben. Wenn wir die Fakten des Falls nicht ermitteln können, können wir nicht fortfahren.
Bisher haben Sie angegeben, dass das Casino festgestellt hat, dass Sie mit den Drehungen, die Sie abzuschließen versucht haben, 37 Mex$ gewonnen haben.
Aus dem Screenshot oben kann ich nicht auf das Ergebnis der Spielrunde schließen, sondern nur, dass der Einsatzbetrag 2 Mex$ betrug.
Wenn es einen Beweis dafür gibt, dass der Betrag von 37 Mex$ in diesem Fall kein gültiger Gewinnbetrag ist, legen Sie ihn bitte vor, andernfalls schließen wir die Beschwerde aus Mangel an Beweisen ab.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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